乔哈里视窗(Johari Window)是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现—反馈模型”,通常称之为沟通视窗。这个理论最初是由美国心理学家乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世纪50年代提出的。
视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子,它被分为4个区域:开放区、隐秘区、盲目区、未知区,人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。
那么具体是如何区分呢?从两个维度:自己知道和不知道,别人知道和不知道。
开放区:自己知道,别人也知道;
隐秘区:自己知道,别人不知道;
盲目区:自己不知道,别人知道;
未知区:自己不知道,别人也不知道。
了解这个有什么好处呢?帮助自己自我觉察,了解与人沟通为何会遇到一些障碍。知道问题原因,那么办法就会随之而来。
开放区域,沟通双方都比较清楚,沟通起来会比较顺畅,一般沟通有问题的都是出现在隐秘区和盲目区。
以隐秘区为例,因为自己知道,而对方不知道,沟通就难以产生共鸣。一般会出现集中情况:
1、 你说完了,对方没听懂。因为你知道的相关背景,对方不知道。
2、 你说的观点,对方不认可。因为你了解的背景,对方不了解。
如何解决?首先,遇到这类沟通不畅的情况,先学会接受。然后你再用你的耐心,多与对方分享你知道的背景或相关知识。慢慢的,隐秘区部分信息就会转换为开放区,那么沟通也会变得顺畅。
那么盲目区呢,正好和隐秘区相反,你需要耐心听对方给你分享他知道的部分。
很多时候,我们会因为自己身在盲区不知情,给别人带来烦恼。怎么办?
1、 虚心接受他人的批评指点;
2、 主动征询他人反馈意见;
3、 听到不同观点,先问问自己是否在盲区。
前几天,正好晚餐时间(周末餐食先生负责,工作日我负责),先生说没菜了。我就自以为是的当开玩笑,“数落”先生不负责任。先生看起来不高兴,我继续“数落”。
事后,女儿告诉我:“妈妈,你就喜欢这样,爸爸都不高兴了,你还继续说。”
我说:“我那是开玩笑。”
“你根本就不会幽默,哪像开玩笑,人家都不高兴了,你还继续说,还说两遍,你经常干这种事!”
这次我默默地接受了批评。反思自己,貌似还真的不止一次犯类似错误。
今天再次看到“乔哈里窗”,我猛然醒悟,这不是我的盲区吗? 同时我也主动请同事朋友,共事一年,给我提三点有待改进的建议。希望缩小自己的盲区,让合作更顺畅更愉快。
未知区,是最大的一个区域,双方都未知的无限空间,有待慢慢开发。
自我觉察,自我反馈,好东西勤分享,一方面探索未知领域,另一方面把盲区和隐秘区做一些转化,让自己和亲人朋友间的开放区越来越大。
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