回应

清晨起来读书读到这行字，脑海中不禁闪现很多瞬间。

总是在和孩子说话的过程中得不到回应，小小的倔强的脸上充满了极其不愿意接受的情绪，那个小小的人啊，应该也在心里做着怎样迫不得已的抵抗。再问他时：听明白了吗？也是非常不情愿的痛苦表情下发出的"恩"声极其的不悦耳，这是孩子对自己不愿接受或即使是合理要求，但不认同的事情的反应，很表面化。

不禁联想到我们成人的世界，在工作中时常会接触到这种情形，对别人的指正，第一反应是撇清关系或一言不发，背转过身满腹牢骚、义愤填膺，可是转身前的那一刻并没有做过多的解释，或去表达自己的心情，只是堵了自己的心，让上级或同事也对你的工作态度有了一个深刻的印象，可以说对事情于事无补。如果我们换一种角度去思考，在工作中得到任何的指正时，就把它当做一种合理的讨论，而不是挨骂，我们响应一件事情的态度与语气，都表达我们当时接受的心情，这是不能不注意的事情。

在王芳的情商课里，他曾经讲到，因为一件事情对整个工作产生了非常大的影响。当他去问这个事情的时候，经手这件事情的两个人的不同态度，得到了不同的结果，其中一个平时工作特别踏实稳重，行事也很谨慎小心，但不善言辞。他做出的反应就是委屈状，撇清关系，撇清关系的背后其实就是说自己付出了很多，却没有得到相应的认可。另一个人平时做事也很认真，对这件事承担后果的态度非常积极，说是自己的问题，下次一定会注意。而作为上级显而易见，对这种出现问题主动承担问题的人会多出一些好感，并且在情绪上更容易接受，而不会在提出指正这个问题时，不被认可。

其实我们在遇到问题时，该持有的态度只要想着怎么去解决问题就可以了，事情一旦发生，再多的说词，都不足以使事情顺利进展，所做过的事情别人都是看在眼里的，不需要自己再去重述。