关系始于态度

作者: 王秀美心理咨询师 | 来源:发表于2019-07-30 21:18 被阅读64次

从昨天晚上开始,打雷,下雨,一夜未歇。我也是睡过去,醒过来,反复折腾,一夜未歇。四点多醒来,摸过手机看时间,发现有一个未接电话,竟然是老爸三点多打来的。这个时间会有什么事儿呢?虽然睡得迷迷糊糊的,还是立马打了回去。结果,老爷子在那头接起电话,声音有些混沌,咱再去医院看看吧?今天夜里又很难受。

好吧,最近老爸的身体状况确实不太好,周六刚去了趟医院。这一大早又得去,看来情况应该不容乐观。

看看天,外边还在下雨,这个时间点找出租车的话可能没有白天那么方便。于是把老公叫起来,咱一起去医院吧。好在,虽然他也犯困,睡得迷迷糊糊的,难受,还是起来陪我一起去。

他是昨天刚刚得知父亲的身体健康状况的,于是一路走一路聊,他个人的建议是再找几家医院,多做做诊断,进行评估,比对,然后再做决选择。而我的意见是区医院已经是当地比较好的医院,而且老人年龄大了,也不适合于来回折腾,况且家里还有一个生活不能自理的老妈,得需要考虑到方方面面的情况。更为重要的,我觉得对于现在的医务工作者,我是比较信任的。我觉得无论哪个医生都是有医德的,他们都会出于对患者负责的态度来做出自己的建议,而不是像某些报道所说的总是处于利益考量,越来越商人化。

回家路上

到了医院,先去了急诊。急诊大夫一听,就让我们直接去住院部找病房大夫。病房大夫很认真的听了病情介绍,及时做了处理。并且详细的询问了相关情况,就病情处理做了叮嘱,然后把医生建议,可能存在的风险,以及注意事项做了详细介绍,再三嘱咐。而且听到老人平常是自己住,自己照顾自己,又特意跟老爸做了叮嘱,为了保险起见,还让老爸重复了医嘱,反复多次,一切都是为了病人的健康安全着想。

我真的特别感动,感动于一位中年男医生竟然如此的用心,细心,耐心。

在我们过往的经验中,医生写的病历,我们普通人是看不懂的,那就相当于甲骨文。医生本人也是不可接近的,是高高在上的,我们得求着人家。可是自从几年前母亲第一只眼睛做白内障手术,到后来第二只眼睛做白内障手术,再到爸爸心梗住院,骨折住院,到老妈脑血栓住院等等,几次进出医院的经历,让我越来越感受到医疗服务行业的服务明显在大幅度提升,确实有拿着病人当亲人的感觉。

我在想,为什么我特别信任医生的话呢?想来这和他们的态度是有关的,从行为层面上来讲,他们说话普遍都是温柔性的,也比较照顾病人的感受。比如最近两个月连续几次带着老爸进出医院,他们会仔细的叮嘱老爸要注意些什么,找个别针呀,借个纸杯呀,都会很及时的能帮我们服务到。从情感方面来说,至少没有看到他们板着脸,都是很热情的回应着,我想在认知上,他们也真的是把病人当成病人,当成需要照顾的人。也就是说,医护人员在对对待病人以及家属的态度上,无论从哪个层面都让我们感受到他们是可以信赖的。

我觉得更为重要的一点还是现在的医生能够把那些我们不常见的疾病解释的通俗易懂,把治疗的原理解释的通俗易懂。让作为普通人的我们能够理解,并相信。

真诚,在受喜爱程度最高的六个人格品质中排第一位,而人格品质是个体吸引力最重要的来源之一。而现在的大多数医护人员已经具备了真诚和平易近人。

掐朵花回家

与医务工作人员打交道也是一种人际交往,这个社会中一定离不开人际交往,师生,父女,母子,夫妻,兄弟姊妹,同事,朋友,亲人,家人,邻居,咨访等等,只要有人的地方就有关系,若想要构建关系就离不开人际交往。在人际交往中,怎么做才能构建更好的人际关系呢?我想现在的医护人员已经给了我们一个范本。

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