315全民打假，全民公关。是一个沸腾的日子，不仅央视记者要各种潜伏，各种卧底偷拍，所搜集证据，为了在315当天进行曝光，给社会，给企业，给消费者来带合法的权益。但，企业的市场公关部门，可要为315忙碌仅仅半个月到一个月，场面堪比，双十一的“火爆”画面。
运营这个账号的主笔，也就是我，同样属于市场公关的一部分，看过，听过，及经历过315的当晚的公关热潮。公关的正确套路：合理的宣称，合理的配合，合理的解释针对315当晚央视调查，及违法、违规、诈骗，影响消费者行为。
明天315了，各大公关群开始忙碌了，比如，直接把群名改成了3.15前夜的公关秘笈，同样，也是群里公关人的福利。
改名的公关群
再比如，像这种拉仇恨且不忘公关营销的首汽约车，是在拉仇恨，还是在赤裸裸对外宣布，背靠大树好乘凉？
首汽约车
每年都会流行各种各样的公关段子，比如今年所谓的一些应急措施《关于中央电视台315玩会相关报道的声明》
公关活动
今年的315来的比平常早，今天微博推送的一篇内容，爆料俏江南炒菜锅用来洗脱把，（看完标题，真的好恶心），微博大V进行了转发。
俏江南呢
俏江南黑厨内幕曝光：扫把洗锅 臭鱼冒充活桂鱼 - 网罗天下 - 腾讯视频
16年到现在，越来越多的事件出现在大众面前，比如说顺丰快递小哥事件；支付宝社交涉黄事件；滴滴快车事件；罗一笑刷屏事件；优衣库事件；广州假冒伪劣品牌衣事件；这些都是16年出现在大众视野的事件，但是看得到的往往并不可怕，看不到才是最担心的。
快递小哥被打，霸道总裁追究到底
4月17日，有网友在微博爆料，北京一小区内，一位顺丰的快递小哥不小心与某私家车发生刮蹭，该车主随后对快递小哥进行了长时间的辱骂，并不断动手打人。在1分42秒的视频中，这位车主对快递小哥进行了7次打脸，且连续爆粗口十余次。而快递小哥除了说一句“对不起”之外，没有还手，而是一直在躲闪。
之
事件被曝光之后，顺丰当晚就被顶上微博热搜第一，面对员工受辱，顺丰官方出面，在第一时间挺身而出，企业形象高大不少。
同时，平时一向低调的顺丰总裁王卫，化身霸道总裁，誓要为被打快递员讨回公道。
顺丰公关
24小时内的公关连环招，最终，顺丰通过最官方的途径，实现了总裁王卫最私人的表态。在这之后，打人者被警方拘留处罚，正义得以伸张。
详细阅读：《顺丰霸道总裁为快递小哥讨回公道，亲身示范什么叫“追究到底”!》
B站新番收费，董事长真情感动用户
5月24日，一直宣传“不会有视频贴片广告”的B站，却有几部新番首次出现了贴片广告。这一变化让不少B站用户对B站的价值观产生了怀疑。
b站
当天晚上，B站董事长陈睿亲自在知乎上回答了用户的质疑。陈睿在短短几百字的回答中，三次用“抱歉”、“对不起”、“道歉”等字眼表达了对用户的歉意，并说明了这个事情的来龙去脉，以及B站方面做的努力。继而提出5点解决办法，包括可以手动调过广告，返还承包金额等，简直是诚意满满。
最后的最后，陈睿用一句热血满满的承诺，挽回了几乎全部B站用户的信任，“b站未来有可能会倒闭，但绝不会变质。”
详细阅读：《B站董事长陈睿亲身示范，什么才是牛逼的危机公关!》
百度一年遇水逆，公关自黑惹人怜
据说今年是李彦宏的本命年，结果百度真的是一年都不顺，从血友病吧事件，到贴吧打击盗版，到魏则西事件……行内都形成了默契，主要黑百度，那就是绝对政治正确的事!
不管百度是真的黑还是被黑的太惨，大家也一致认为，在百度做公关真的不简单!于是，也许说出来不信，百度公关在7月份特意开了一个公众号——这届百度公关。
这届公关
这个公众号的开通，百度给自己定的基调是“自曝、自黑、自嘲、自省”，包括账号的功能介绍是“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关 ”。之后更新的内容，百度公关用了大量网络化语言，包括流行的表情包，这些都是为了主动降低自己的姿态，并且化被动为主动。
抛开百度业务上的黑点不说，百度公关的这一行为，无疑是加分项。对不了解百度公关和误解百度公关的吃瓜群众，是大大的有好处，哪怕只挽回了一点百度的正面形象。
从Beat U到Love U，神州经历了什么
今年8月，滴滴出行收购Uber中国，一统出行市场。面对Uber中国几百位有用之才，神州专车在微信和微博同时发布了致Uber中国小伙伴的一封信，言辞中直言对Uber年轻人的欣赏，并要高薪挖角!放出“6个月薪资+期权”的巨大诱惑。还发布了一组“Love U”系列海报。
然而，一年前的神州专车，同样发布过一组“Beat U”系列海报，并且引发巨大争议，也有业内人称之为“史上最蠢的营销”。
其实，神州专车这次的七夕节示爱，并非单纯的向Uber挖角，更是一次时间跨度长达一年的危机公关。一年前的Beat U，神州被扣上了一个“贬低同行”的帽子，不如趁着这次机会重塑形象，而事实也是，神州的这次营销，被评为“七夕节最抢风头的营销活动”。
假设17年的315，更多的，可能是关注点肯能衣、食、住、行方面，伴随着消费升级，大家对这方面也越来越关注，央视也许会在这方面下手，俏江南就是一个很好的案例。
今年可能会出现大众面前的，如：三星爆炸，装着一颗炸弹，这怎么能行！；
大数据安全泄漏，我们的隐私都被企业拿去变卖了，光着屁股的时代，人人恐慌；
无人机，17年就有爆料无人机，（央视平台太火，曝啥火啥）今年或许对无人接拍摄侵权行为爆料；
直播，16年时直播元年，但是直播内容上的涉黄，低端宗教、垃圾等信息传播，或者是内容不健康，或者行为带有暴力教育性等，都是可以拿出来讲的。
共享单车：太火的东西，总是被人家所惦记，单车不安全，潜在隐患，押金，支付等问题，或者是违规乱停。
小程序：小程序太牛逼了，曾经火了一时的，做点坏事，你懂的～
旅游行业：中国出境游人群不断激增，大家喜欢关注，比如费用，比如路线，比如景点，甚至是导游。
二手车：16年二手车曾被曝光过虚假销售，甚至大额赚取差价，跟广告不符，17年，也许是同样关注的。
京东、唯品会、聚美、阿里巴巴、等这些电商，或多或少有问题，假货、违规、日期等，都是小事，但都是关注的点。
配送快递，闪送，及美团外卖、饿了么，电影院的爆米花，金融行业风控等等。
感觉今年315不走寻常路，很多人问我有木有解决方案，我只能一脸懵逼的回答，企业公关是一个技术活，真正的风险是来自于我们还没看见的媒体上的那些内容，以及用户体验。
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