你要理解别人！

“你的脾气要改改，不要因为一点小事就发火…”妈妈一脸严肃，并且满是抱怨！

……

“你要理解别人！”妈妈怒气冲冲的说。

“为什么要让我理解别人，别人理解我了吗？”我爆发了！

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这一切都起源于那一天不愉快的购物过程！

妈妈是一名普通的超市理货员，也是一个精打细算过日子的家庭主妇。因为工作的环境，所以很是明白超市内哪些东西最近比较便宜实惠，会在这个时候去买一些东西。原本我是很讨厌的，商家为了便宜几块钱，也是想尽各种有利的办法，所以总是有各种各样的活动规则，后来就发展成各种各样的付款方式。其间奥秘，大部分消费者都是不清楚的，但是总是感觉很优惠！

妈妈就经常会参与这种购物活动中来，并总是以老母亲的威严，让全家都参与其中！我虽反感这样的形式，但是也并不愿意因此去让母亲生气难过，感觉自己的孩子不孝顺，不听话！再者说，怎么都是花钱，何不让这花钱消费的过程给人带来愉快呢？

所以，这几日妈妈告诉我，她听说最近又有什么样的优惠活动，下载什么东西，购物就可以优惠、减免，让我下载好，然后和她去买东西！

那天，来到超市，妈妈选好东西，我们去付钱。按照超市的活动规则，下载那个app，并且注册，捆绑银行卡，一系列的程序下来，买那点东西，就不需要付钱了。我也是很惊奇，社会竟然如此先进，买东西真的就这么便宜了。

付款的时候，因为我们并不会操作，所以我就把手机递给了收银员小姑娘。她一番操作，一会把手机递给了我，让我输入密码。我就问：“为什么要输密码？输什么密码？”小姑娘答：“你输密码就行了！”妈妈也催促着我，“我们基本天天见面，人家又不会骗你，你输密码就行了……”鬼使神差般的，我输入了这个软件中唯一的密码，捆绑银行的密码，接着就付款成功，并没有从我的卡内扣钱。我正惊喜之下，小姑娘告诉我：“你还需要付款……”我和妈妈都一脸茫然，就问这是怎么回事。小姑娘吧啦吧啦说了几句，意思就是让我们付清刚才所说的钱。

按照超市的规则，本不需要再付款的，怎么现在还需要我付款？我就问小姑娘，能不能给我们解释清楚，为什么这样？小姑娘一脸的不耐烦，说了几句，就继续让我付款。

我愤怒了，就和她嚷了几句。“你们怎么这样啊？不清不楚的，我凭什么付款……？”

妈妈在背后几次拉我的衣角，示意我不要和她吵，都是认识的人，这样不好。

我没听，我不能这么稀里糊涂的付了这钱，东西要买，钱也要付，但是不能不清不楚！

旁边刚刚下班的收银员小姑娘，说：“咱们站旁边来，我来给你说。”

我听了这位小姑娘的话，站到了旁边。小姑娘说了几句，又因为其他事情先走了，妈妈也因为一点事情，暂时离开了。我一个人静静地站在那里，看着那个结账的收银员小姑娘！

估计小姑娘也是觉得不合适了，走了过来。然后开始给我说，这个活动规则是什么，这个付款是怎么付，可以在哪里查询明细，因为什么原因，我还需要付多少钱，一五一十，说了个明白。我也支付了剩余部分，走了出去！

就这样，妈妈认为我脾气不好，有了那番教训！

然而我并不认为自己脾气有多不好。在这期间，我因为不了解操作流程，把手机交给小姑娘，让她进行操作。她只告知我输入密码，我几次询问，也没有清楚告诉我为什么要输入密码。这难道就是一个服务者应该有的业务能力和素质吗？

多次询问之下，小姑娘的不耐烦，我凭什么还要忍让？

作为一名消费者，我有权利知道每一分钱的消费情况，讲清楚这消费明细也是那位小姑娘应尽的义务。我没有提出任何过分的要求，我觉得这其中并无不妥。

说了这么多，肯定会有人觉得都是认识的人，何必要这样，搞的大家都很尴尬。也会有人觉得我刻薄，得理不饶人，不理解别人的辛苦。

但是，认识的人之间就不能有规则？不能讲道理吗？ 

作为这社会的每一位工作人员，做好本职工作不是基本要求吗？ 

再者说，我理解你重复多次的解释，已经说到快磨破嘴皮，懒得再多说，但是你有没有理解过我们这样的消费者，其实并不了解你们的规则，需要你的讲解？

所以，对于这种情况，请不要和我谈所谓的修养，并且告诉我要理解体谅别人。我可以理解你，但首先你也得理解我，或者你值得被我理解！不然，我没有办法做到理解别人！