【周主题】：模型法帮你解决问题
片段1
【主题】：2W1H模型让你进行结构化思考
【片段来源】：拆解片段来自《结构思考力》 P11-12
【R:阅读原文】
2W1H是设想问题时经常被问到的核心问题。有一次一家企业的负责人听完我讲课后跟我聊天，通过言谈我发现他的思考和表达特别结构化，于是我就请教他是如何训练自己的结构思考力的，他笑了笑说：“之前没听过课不知道这叫结构化思考，听过课以后才发现之所以现在看待企业问题和表达时能够如此清晰，跟小的时候父亲对我的教诲有关。”
原来他父亲从小就告诉他面对问题都要从是什么、为什么以及如何做三个方面考虑，久而久之的思维方式更是让他如鱼得水，如今在商场上也算是小有名气。我半开玩笑地说，其实您父亲对您的要求可不低啊，跟毛主席教导我们的一样，毛主席教导我们说要发现问题、分析问题、解决问题，其实说的也是“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面，也就是2W1H（What\Why\How）。其实这三个方面包含于5W2H之中，之所以单独拿出来讨论是因为这三个方面是非常核心的问题，大部分情况下都可能会被问到，也通常会解决大部分的结构搭建。
【I:用自己的语言重述信息】
What：这个拆页告诉我们一种非常有用的结构化思考模型——2W1H模型（What\Why\How），“是什么”、“为什么”和“如何做”。
Why: 我们都曾经有过这样的经历，跟别人说了很多，最后对方却一脸懵逼，根本不知道你在说什么。回想下，我们很多时候说话都是想到哪里就说哪里，没有什么结构，这样非常影响沟通效率。通过使用2W1H模型搭建我们说话内容的结构，就能够比较清晰、有逻辑地解释说明一件事物。这里的事物可以是真实存在的，也可以是抽象的概念。
How: 如何运用2W1H模型呢，有以下三步：
第一步，What，它到底是什么。可以先一句话简单介绍概念或者主要内容，再把里面比较难理解的地方着重解释下。比如，跟朋友介绍拆书帮就可以用了这个方法。先介绍拆书帮是什么，简而言之就是阅读和实际运用的分享会。拆是什么意思呢？就是把书中部分内容拿出来，提炼加工后与我们的现实生活相结合，形成新的有指导意义的技巧和方法。
第二步，Why，为什么这么做。需要我们去发掘深层次的原因，找到事件产生的动机，也可以是给我们带来的价值、利益、好处等等。比如，为什么会有拆书帮？拆书帮的创始人是赵周，有次一位学员在他的培训课后又和他意犹未尽的聊了40几分钟，赵周就想：都是那么热爱学习的人，能不能自己通过阅读学习来提升知识技能，于是他有了创立拆书帮的想法，后面就有了拆书帮。
第三步，How，怎么做。听你说了这么多，那我到底该如何做呢？接下来说明具体做法。比如，我可以告诉他：你想了解拆书帮，那很简单，先加入拆书帮分舵大群，然后报名活动，到时候参加了活动就自然知道拆书是怎么回事了。
【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1：描述自己的相关经验】
第一步，What：
一位企业负责人在与他经过交谈后发现，他思考和表达特别结构化。
第二步，Why:
是因为父亲从小就让他，问题都要从是什么、为什么以及如何做三个方面考虑。
第三步，HOW：
就像毛主席讲的要，要发现问题、分析问题、解决问题，其实说的也是“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面。
反思:
了解事情，起因由来，发展结果，总结问题，并解决问题不再次发生。
【A2：我的应用（目标与行动）】
l:在一次工作时，接到客人投诉菜里有钢丝球，被退菜。
1What:菜里有钢丝球
2Why：查明是工作顺序那个环节，有过用钢丝球的地方。
3who:检查工作顺序后发现在灶台洗锅用过钢丝球洗锅。之后厨房杜绝在厨房使用，该用其他清洁工具。
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