他的邮箱空了

下午负责质量管理的同事说季度末了，打算把近期出现的某个物料的不良品退回海外J地兄弟单位。

我问他这个物料最近状况怎样？他说表现不错的，不良品率在下降。不过我记忆里前几天还有几个有问题，可能以前的不合格率高，现在偶尔的一两个不算什么吧。

记得之前还和J地同事开过好几次会，就是为了讨论如何提高这个物料的合格率。负责质量管理的同事拿出一副甲方派头，跟他们说，合格率太低，造成我们大量的返工返修，浪费工时，影响发货，要好好解决。J地同事态度很好，说是是是，好好好，会去查。

他们负责生产的人是年轻的小伙H，在我们的质量管理同事一通不客气后，他显得尤其拘谨。

我和质量管理同事说，要让J地的同事们多说，要关注问题本身，而不是一味给他们施压。要不然，请他们介绍他们的工艺流程方法，让他们在遍历每一步时看下可能造成物料不良的因素。

J地同事虽然语言上有点磕磕绊绊，但他们十分从容地介绍完了产品。由于对产品制作流程和工艺本身十分了解，H担心我们不理解，还画了一个示意图演示。当我说他们说的很清楚时，H明显地活跃了起来。

那次开过会之后，我向他们要了一些他们的数据，有些不太明白的地方还找H在线帮忙解释澄清。他们还是说不知道不良品产生的原因，不过后来发过来的物料，合格率奇迹般地创了新高。后来又开了几次会，我还是让他们多说，多谈他们的想法，告诉他们好消息，会议都是在轻松的环境下进行和结束的。

持续相当长一段时间高品质以后，质量管理同事说开会也没什么好开的，他们不太愿意说实话，不愿意告诉我们他们改进了什么，并且合格率这么高，就不用再开会了吧。于是取消了这个定期会议。

没想，取消了才两周不到，新收到他们的产品就各种出状况。生产经理发信息给J地厂长，告诉他这个情况。

J地厂长去了解情况，得到信息说可能是供应商出问题了。而J地的原材料供应商是国内一家大型企业。他们技术深厚，生产设施先进，总体来说，品质不错的。我们在和J地同事开会时，他们当初排除了原材料供应商的因素。所以听到这个信息后，有点诧异。

后来质量管理同事在线和他们沟通时，他们说不是原材料的问题，可能是测量系统或者人员操作的问题。因为这个物料的精度要求极高，当初只能在J地才能生产。而微米级别的产品仅依靠少量工装，其他的要求人工操作做到，想要跟人没关系，是不太可能的。有点好奇为什么这么多年他们不改进一下用机器去操作，而一直要依赖人。

过了一段时间，尽管大家都在找原因，而不合格品率就是居高不下。J地厂长得到的信息都是原材料供应商问题，而J地和我们开会的同事都说基本锁定在人员操作上，要重新培训一下人员云云。

当质量管理同事问我H同事的名字拼写时，我正疑惑为什么J地厂长几次获得的信息和H他们描述的不太一致。过了一会儿，质量管理同事和我说，找不到他的邮箱，他的邮箱空了。

我一愣，可能离开单位了吧。过了一会儿，他跟我说，J地一同事在线上说了H离职了，接任者是谁谁谁，一个我没听过的名字。