做事时养成总结的习惯，也就是现在比较流行的“复盘”，会有不一样的收获。大家有没有注意到，我们做完很多事都喜欢回忆一下，成功了就高兴，出现失误就会心情不好。但是，回忆结束，保留下来的只有情绪，却不一定吸取教训，或者迅速积累经验。只有这件事重复的次数多了，才慢慢形成自己的经验。
比如昨天，我跟着公司出去做推广活动。我负责收银，从头到尾都有点懵，尤其了解公司情况的和买产品的人都挤在桌子前面时，感觉场面很乱。今天早上醒来我开始回忆昨天搞活动的事，发现有许多自己以后要注意的地方。
1.静心
当我坐在那儿时，我做的首要一件事是静下心来，心里要给自己一个清晰定位：同事很多，各司其职，而我的任务就是负责收银。
昨天去了以后，我手里拿着我的用具，要帮着搬东西，主管明确的的告诉我，你什么都不管，只管把钱收好、账算好。坐下以后，心里有点儿紧张，因为第一次做这样的工作，心半天静不下来。又由于经常用手机、电脑打字，很多字知道形状写不出来，又增加了紧张成分。这时候最需要的是静心。
2.细心
做事离不开“细心”二字，尤其收银。
因为是户外搞活动，因此，顾客容易扎堆。这时候不能慌，要仔仔细细的收一笔记一笔，要分清是现金还是微信。不要被周围的声音干扰。
3.耐心
当出现错误时，不要紧张也不要先自责，而是耐心的坐下来认真核对，自己首先不能慌。
昨天现金出现缺口，我一下紧张起来，这个钱到哪儿去了，自己怎么这么笨，这点儿事都做不好。急急忙忙找人帮我回忆，昨天问题出在哪儿。于是店里的收银帮我核算微信收账，多出来的和现金少的一样。这时候才想起有一笔退货，微信支付，退的是现金。
而我当时一下子没有了耐心，心想不就几块钱吗，我陪上就好了。实际上不是几块钱的问题，而是处理问题的方式要改正。做记录时也要仔细。
经过一下午的锻炼，如果有下次我想我会比这次做的更好，犯过的错误不可能再犯一遍。手写复盘比在脑子里复盘会更有效。
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