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知彼解己

知彼解己

作者: 哈哈小宋MM | 来源:发表于2018-04-20 23:06 被阅读0次

今天学习知彼解己,就是先理解别人,再被别人理解,也是同理心的一个体现。用在工作中就是一个很好的效果,我首先想到的是要资源,红黄性格的人可能再要资源中,急于完成自己的目标,而忽略了顾客的感受或者需求,导致与顾客的信任度降低。我自己在要资源中经常会犯这个错误,在于顾客沟通中,顾客刚说了几个字,我下一句就来了,一般这个情况都是后面时间不多了,要开会了,赶着完成任务,所要的资源中与顾客的交流并不好,我也不知道顾客当时是怎么想的加了我的微信,估计也是看我急吼吼的样子,想帮我吧。后面有一次心情状态都特别好。我就出去要资源,看到一个姐姐,站在路边,我就上去打招呼,在自己状态好,不那么着急的时候,与顾客的交流也是很和谐,还能挖出很多顾客的信息。

今天要早睡,明天周末,最佳状态迎接!

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