幼儿园孩子经常会有起冲突的情况。而面对这种情况我们传统幼儿园老师解决的方法主要有2种方式。第一种权威方式，第二种逃避方式。 使用权威方式的成人在解决儿童的问题时，命令儿童纠正其行为。在执行此方式时，他们也许会用到以下策略：1、用身体或口头语言进行威胁性惩罚，或者真正的惩罚。2、对儿童进行谴责或者指控，只表达自己强烈的感情而不理会儿童尚未解决的、尚未得到聆听的感受以及未被满足的需求。
使用逃避方式的成人在解决交通问题时，会尽力避免冲突，许多成人发现冲突是不愉快的，让人烦恼的，所以他们想尽快结束冲突。所以在这个过程中，他们为了减少自己的不适会选择完全避免介入，又或许他们会通过自己接手冲突或者直接告诉儿童怎么解决来搞定此问题。整个解决过程就是直接将解决方法强加给儿童。而在这个过程当中，我们的成人一般都是一种不愉快的语气带着一些指责，强加给孩子自己的解决方法。
在以上2个过程中，不管你这个成人的行为举止是怎样的，孩子都失去了一个学习独立解决问题的机会。不管是在学校还是在家里，孩子如果跟别人起冲突了，成人用以上方式来解决幼儿的冲突原则上是解决不了问题的根本。以上2种方式只会让我们倾向于重复这些方式来打压孩子，让孩子被动的去接受我们成人想让他知道所谓的解决方式。比方说，你的孩子打别人就是为了抢夺一辆玩具卡车，成人这个时候，就通过给他另一辆车，并且告诉他要友好的来解决此问题，友好的与小朋友相处，但是这一过程中他并没有学会怎样才是友好？
那怎样调解冲突最有效呢？
我们要知道幼儿冲突调解的背后，有以下六个前提需要思考。
前提一，发自内心的学习动机，促使我们真正的学习。为了产生长期学习的动机，我们必须提供能让儿童想要学习的条件，包括：有机会感受乐趣，学习感兴趣的新事物，能够帮助他们满足需求和愿望。
前提二，区分儿童的行为不良与犯错。
前提三，儿童可以从错误中学习，其前提是我们把错误视为可解决的问题。
前提四，对于犯社会性错误的儿童来说，问题解决是合乎逻辑的结果。
前提五，对于成人和儿童来说，问题解决会出奇的有趣，并让人受启发。
前提六，儿童有能力解决问题。
了解了冲突调解思考的六个前提，接下来我们具体说一说调解的步骤。超级的步骤也分为六个部分。
步骤一,冷静的接近，阻止伤害性行为。所谓冷静的接近，就是当我们接近幼儿时要注意自己的身体语言，可以蹲下来跟他们齐平使用冷静的嗓音，适当的，轻轻地抚摸儿童。在幼儿伤害另一个幼儿或者大喊大叫时，成人需立即作出反应，保持冷静是具有挑战性的。这里有一个方法让我们保持冷静：我们要时刻提醒自己，这是幼儿很重要的一个学习时刻，按照这种情况看，我们所需要的就是支持儿童去学习新技能。
步骤二，认可儿童的情感。在这一步当中，需要做些简单的陈述来表示我们对儿童的感受的关注。比方说：“我知道你们都很难过”
步骤三收集信息。这一步最好在儿童的情绪平静下来以后执行。这个时候老师可以询问小朋友，发生了什么事？然后停顿一下去聆听。当儿童吞吞吐吐的描述问题的细节时他们正在为自己以及别人澄清细节，等待儿童反应时，一个简单的“嗯”可以帮助我们避免思维跳开，而且也能使儿童安心，因为我们仍然在这儿在聆听、支持他们。这一步，最有效的语言就是简单的，提问是什么的问题，往往更能有效地收集信息。例如，"发生了什么事？" "你对什么感到烦恼？" "你想要什么？" 这样的问题更能引出具体的事实和细节。
步骤四，重述问题。这一步帮助澄清细节，在开始解决问题时，儿童常常情绪十分强烈，很多信息都不会听到，于是我们就需要，用中立冷静的方式重复儿童分享的信息，这样儿童可以抓住一个或两个最相关的细节。在重述问题时，我们可以记住这个短语"所以问题是……？" 简单的总结一下。
步骤五，征求儿童关于问题解决方法的想法，共同选择一个。在这一步骤中，成人调解只需简单地问幼儿："我们该怎么做来解决这个问题呢？" 然后听一听儿童自己说的方法。如果儿童把握不准，我们老师可适当的引导，最后达成一个协议，老师再强调一遍"所以解决方法是……你能接受吗？" 这让儿童知道他们主宰的结果，当儿童提出建议，并且衡量解决方法时他们正在获得解决问题，以及因果思维的经验。这一步确保最后达成一致的解决方法，来满足每个人的需要。
步骤六，准备给予进一步支持。这步能帮助儿童从冲突过渡到玩耍，可以使用两种策略。第一，可以做一个鼓励性的陈述，帮助儿童意识到他们已经解决了这个问题。例如兴奋地说，："你们解决了这个问题了？" 这样的陈述很重要，因为当成人出现后，幼儿通常意识不到自己在寻找解决方法中的扮演的角色，这些简单的陈述强调了他们就是问题解决者，重述了他们的信心。另一种是，观察儿童，在冲突发生后从远处观察
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