7月27日，内地新增本土病例64例，绝大部分来自新疆和辽宁的大连，给刚开放就被暂停线下营业的当地教育培训机构再填阴影。有大连的培训机构负责人说，培训机构原本前段时间以为会“活下去”的，而现在感觉半只脚已经陷进“死亡泥潭”了。
专家称，新冠疫情短期内无法消失，即疫情防控将常态化，而在常态化下，教育培训机构，尤其是中小培训机构，发展在线教育业务是唯一出路。而发展在线教育业务的第一步，就是选择在线教育工具（此处以中小培训机构为论述出发点，这些机构基本不具备独立开发在线教育的工具）。
这也正是武汉智云时代接收的，来自疫情爆发地的培训机构的咨询呈现迅速增长态势的原因所在。这些培训机构在疫情前，大多以线下传统培训业务为主营业务，在疫情期间损失惨重，咨询时多涉及一些在线教育的基础问题。
今天，我们不聊武汉智云时代主打在线教育产品共学云和来课的优势，而来分享这些培训机构的疑惑，以及相关解决方案，希望对广大同行有所帮助。
1. 在线教育工具用免费的，还是用付费的？
这个问题是传统线下培训机构，在决定开展在线教育业务时，首先思考的问题。但在我们这从事共学云、来课这样在线教育工具开发及运营工作的人看来，这个问题着眼点有问题——培训机构选择在线教育工具的基点是“适合”，适合自身业务特点，适合自身组织架构。
此处所称在线教育工具，指的是支持远程、网络教学的软件开发产品，比如钉钉，比如来课，也比如共学云。其中，钉钉这样用户量庞大的工具，所提供的服务和功能都是标准化的，几乎不可能存在定制开发和个性化的设计。
而共学云、来课这类，也有标准功能，但是其为了网罗用户，会承诺为客户开发定制化的功能，也在客户提出需求后，进行功能改革，比如一些互动性、营销化功能的设置。尤其是共学云，其为广大培训机构提供个性化的定制服务。
培训机构应该充分明确自身的需求，确定自身需要标准化的在线教育产品，还是定制化的、个性化的产品，以在疫情期间占领线上市场，扩展线上业务。
2.在线教育工具应该有哪些功能？
这个问题紧贴第一个问题，是对第一个问题的发散。总体来讲，为了实现更加好的教学效果，好的在线教育工具应该具备以下功能：
（1）互动性。教育是双向互动的、竞争性的，满足这两点的软件产品才值得信赖。目前来讲，共学云、来课等工具，是能够做到让老师和所有学生的画面实时展现在屏幕上，还能够事先分频操作，让老师授予学生展示的机会，在一定程度上敦促学生认真听讲。另外，来课等工具，还强调课前课后的互动，这可以通过即时通讯功能实现。
（2）多样化展示课件。对真实课堂进行模拟，实现PPT、Word、视频、音频等内容的线上展示，让教师更生动的讲课。
（3）营销及管理功能。现在开展在线教育业务中小培训机构不在少数，如何获取生源成了头疼的问题。疫情下，线下宣传不现实，因此，培训机构选择的在线教育工具应当具备营销功能，最好还能具备课程、学生、老师、财务管理功能，并能提供营销数据，帮助培训机构精准营销。
3.是不是能在任何地方讲课、听课？
培训机构所选择的在线教育工具必须具备使用适应各种网络环境（带宽）的能力，即具备高网络适应度。
这需要强大的服务器支撑，钉钉和腾讯课堂这类有大背景的产品，在非极端环境下，是可以保证的课程流畅的；来课、共学云这类专职产品采用独有的边缘计算技术及P2P技术，也是完全适应全国范围内的网络环境。
培训机构需要规避，使用服务器能力不强，对网络依存度大，无法适应各类网络环境的在线教育产品。
除了上述在线教育工具的选择问题外，中小型教育培训机构，还应该做好以前生源的沟通工作，保证自有生源不被竞争对手大范围的抢走。同时，培训机构的领导应多与员工沟通，保证师资，不要因为疫情就克扣员工工资，否则，即便开展了在线教育业务，没了师资，也会招不到学生。
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