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有人说：“假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品，我愿意付出比任何东西都高昂的价格购买这种能力。”
有效沟通，是和谐人际关系的基本要素。
想做好沟通，就要学会倾听，做好情绪管理，有效解决矛盾。古语有言：私听使耳聋，私虑使心狂。带着私心去听问题，就会关闭耳朵，带着私心去思考问题，就会使心狂没有准则。
有效倾听，是建立和谐人际关系的关键。真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。普通的沟通者只听自己认为重要的信息，而真正的沟通者会全身心地聆听，不放过任何一个细节。
倾听不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中，所表达的言语信息和情感传递。
它体现了倾听者的教养和素质，也可以准确快速地了解对方内心的真实想法。
有效沟通是懂得倾听别人，并给予尊重，别人表达的时候，不随意否定别人，以免产生不必要的误会。
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人人都会产生情绪，但并非人人都能管理情绪。不同的情绪，会导致不同的沟通结果。
好的情绪下，沟通效果会事半功倍；坏的情绪下，沟通效果是制造麻烦。
高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通应该从心开始。
情绪不好，心里话会说不出来，真心话也听不进去，表达的内容往往会被扭曲和误解。
管理情绪首先要在情绪来时，对情绪有觉察，然后识别它，再使用技巧去控制它。
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与人沟通，百分之七十是情绪，百分之三十是内容。做好情绪管理，可以帮助我们更有效地与人交往。
沟通，是成年人的社交必备技能。管理情绪，是成年人的必修课。
这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，世事都有前因后果。如果两个人之间出了问题，一定要及时沟通。
一个不问，一个不说，再熟悉的人，也会渐渐变得陌生，再深的感情，也会渐渐变得疏离。
人和人相处，难免会发生误会、产生矛盾。解决掉矛盾，皆大欢喜；解决不了矛盾，有时会造成无法挽回的结果。
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而解决矛盾，最重要的是懂得沟通的重要性。
人和人相处，最致命的是彼此不沟通，却随意猜测对方所想，致使两个人产生分歧，越走越远，直到无法挽回。
沟通是人与人之间、人与群体之间，思想与感情传递和反馈的过程。
有人说：“最理想的关系，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍。”
愿每一个人生活中都有这样的亲朋好友，如果没有，愿你做一个这样的人。
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