客户,这个千万微信商家心中所想的词,让人又爱又恨。爱的是,可以从微信客户手中赚钱。恨的是,如果在商业过程中掌握不了要领,很可能会使商家面临亏损,甚至破产!
事实上,这样的事每天都在不断的上演着,只是有些信息我们不知道罢了。
一件产品,能顺利的让客户接受,并心甘情愿地掏钱,没有对其进行深入的研究是做不到的。产品的研发,销售渠道的设计,各个环节的连接,一系列的过程都是围绕着客户做文章。
客户像是一个中心,他点头认可,什么事情都好办。如果他不买账,一切都是枉然,白费力气。
因此客户可以说是所有商家的研究对象,只有对他摸得更清楚,产品才能顺畅的到达他手中,实现盈利。这是所有微商梦中所想梦中所愿!
有些微信商家之所以会出现夭折,或者销售不好,往往所做的事情,没有做到客户心里去。一句话就是不买账,那如何才能做到客户买账呢?
这就不得不提到,今天王小嘉说的神奇武器。
有了这个法宝,就好像你乘坐在高空,看下面的人,你能清楚的看到他在哪里,在干什么,他长什么样,以及他存在着什么样的需求······
有没有感觉到,你瞬间好像就有了超能力!哈哈!你或许听着很神奇,但就是这个法宝的作用和魅力,王小嘉我并没有夸大其词,如果你细细的去运用、去感觉,你就能知道这个法宝的神奇之处!
好了,不卖关子了,这个神奇武器究竟是什么呢?
这个神奇的武器就是,为你的微商客户做一个用户画像?啥!画像?我又不是神仙,怎么画得出来啊?
很多人会这样想,试想一下,微商你连你的客户具体是个什么样的人,都不知道,怎么把你的产品卖出去?古话说,知己知彼,方能百战百胜!
你只有摸清了客户的底细(王小嘉没有说他的家产啊!),顺着他们的消费习惯、需求、使用场景做文章,销售产品是不是变得有路可寻,总比猜来猜去好吧!
为什么要做好用户画像呢?
第一,为了寻找客户。
第二,为了了解客户,分析客户,成交客户。
这也是做用户画像的好处,看着是不是很带劲儿!既然用户画像如此的好,那要怎么做呢?
为了达到上面的目的,我们来解决寻找客户的问题。
第一,你的客户是谁?这是需要清楚的地方,这个时候需要用产品来倒推一下,产品的使用场景都有哪些地方?根据使用场景来推会有哪些人使用。
把所有的使用场景都想一遍,倒推至使用的人。把这些人全部做一个记录,也就是说,你的产品就是为了要销售给这些人。以销售产品为导向的研究,不符合的就踢出,不在范围之列。
第二,他们在哪些地方?要找到这些人,就沿着他们出现的轨迹去寻找。只有在他们停留的地方,才可能找到,然后才能产生后面的一系列动作。
当然,生活中一个天然的用户是会去很多地方的,根据他需求的不同,会出现在不同的地点。这就要根据他的兴趣、爱好、需求等等来分析出,不同的地理位置,也便于你与他们更好的相遇,不会错过。
第三,这些人群都有什么样的特点?年龄段如何?他们的共同点是什么?常常所关心的事情有哪些?
这个时候,这些人划分的会越来越细致,形象具体。从细节性入手,往往很多时候能判断出一个大概。对他们的需求,也是能更清晰的发现,后面解决起来就更容易了。
第四,这些人的消费水平怎么样?他们对产品更注重的是哪一方面的因素?根据出现的地点,人物等特点,往往能判断用户的消费层次。
消费层次的不同,他们所重视的地方往往会不同。按照他们的心理需求,来参考产品的定位与价格,很多时候会符合客户的需求。
在此基础上进行深挖,你就能发现他们现在的家庭情况怎样?大概会在哪些岗位就职?这些信息你就能一清二楚,再根据他们的习惯来引导消费,是不是就容易多了?
因此,用户画像必不可少,作用非常大,关键就看你会不会去挖掘了。
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