当客户跟你say no 时怎么办？

当客户跟你say no 时怎么办？

做微商，最重要的就是卖货。

不会卖货的微商不是好微商，很多微商经常用尽了浑身解数，最终不仅没什么客户的购买，有些客户还会拒绝成交。

面对这些客户时，该如何解决她们的顾虑，让她们购买？

1、了解客户拒绝点

很多微商都没有仔细想过，客户为什么会拒绝？客户的主要抗拒点有哪些，找出客户的抗拒的根本原因，才能对症下药。

解决客户抗拒点最好的办法，就是在客户提出异议之前，就主动针对许多客户抗拒的点，提前说出来并破解掉。

举例来说，比如你从客户的言语中，判断出客户可能会觉得产品贵。你就提前准备好话术，针对贵这个抗拒点，引导用户到产品的品质上来，这样客户就会明白你贵在哪，从而解决用户的抗拒点。

2、带客户深入了解产品

很多有意向的客户，都是上来就问产品价格。有些微商就会直接告诉客户价格，然后就没有然后了。做销售最怕的就是客户问什么，你答什么，这样很容易被客户牵着鼻子走。

如果想做一个好的销售，你就必须先把客户引导产品价值中，通过塑造功效、配方、特点、背书等各种方面来提高产品形象，针对每个客户关注的重点去打造，才可能让客户拿出对应的价格付费购买。

3、共鸣、情景化表达

很多顾客购买产品，都是源于冲动性消费，所以卖产品的时候可以运用客户使用场景化的方式去表达。

例如某减肥茶的清宿便，排肠毒。

她就会先指出肥胖一般是哪些原因导致的，再给出如何才能够克服这些原因，完成瘦身又不伤身的效果，再引入官方背书去佐证产品效果。这就是一种很好的场景化表达方式。

像王老吉的广告词，“怕上火，喝王老吉”，也是明显属于场景化的表达。很多人只要一吃上火的东西，就会想到喝王老吉降火。

做微商也是，通过描述客户使用产品后的效果，来引起用户购买的动机。