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与顾客真诚的沟通

与顾客真诚的沟通

作者: 潍坊谷德DDM石海燕 | 来源:发表于2019-08-26 21:55 被阅读0次

    都说一个人的眼睛就是一个人心灵的窗口,让人一眼就看透,而且那种感觉很让人舒服。

    我记得我上早班那天,我朋友过来找我,跟她唠了几句,因为她抱着孩子所以我一直让她坐下,正好在试衣间门口,我也能接待好顾客,但是她一直在卖场里站着我也不好说什么,所以路过的顾客我都没有打声招呼,而且也没有接待,只见一位姐姐拿着衣服一直再试,我走向前跟他说,亲爱的实在不好意思,没有照顾到你,他回答我:没事,我看你在忙,我突然感觉这一刻真的好温暖,我接着给她找衣服,看见她儿子在玩具区玩,我过去逗逗他,连他儿子也很可爱,试了一圈,拿了5件,走到收银台因为我家没有小猪可以送了,就送他儿子一个钥匙扣,姐姐连忙说谢谢谢谢,我说没事亲爱哒,一开始我都没有关注到你,让你自己在那找衣服,实在是不好意思,结完账就送她出去,其实每天都会遇到像这位姐姐一样的好顾客,我们用心服务,顾客也用心去回馈你。

    真诚的服务不仅可以充实自己,还可以结实更多的好朋友,也能丰富你自己的社交能力。

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