1、直说。必须要传达的就不拐弯抹角；必须捍卫的立场，不退让。
2、不要把自己的打算和底情透露给任何人。
3、知道人是复杂多面的，少贴标签，不因事废人，不非黑即白，留有模糊空间，不恶语向人，也不要固执己见。
4、当已经意识到无法沟通的时候，就不再尝试沟通，不回应就是最好的回应。
5、温柔一点，人心都是肉长的，如果不能温柔，至少保持礼貌。
6、选择适合的沟通媒介
不急的事，VX留言（文字）；
着急的事，打电话；
不熟悉的人，电话前，先发消息问一下对方是不是方便接电话；
文件、资料发邮箱，而不是VX。
7、成年人有一个能力叫遗忘，有些事过去就过去了，时常回忆是对自己的折磨。
8、要准确判断对方能否沟通，很多人根本就没法沟通。能沟通的，怎么样都能沟通好。
9、不知道要不要说的不知道怎么说的，不说；解释不清的不解释。
10、如果决定答应别人一件事，就算不太情愿，也果断答应。
11、平时回信息自己爱回不回没有关系，因为那是你的私人生活，你有权决定和谁沟通不和谁聊天。
但烦请上班时间工作内容都尽快礼貌回复，因为你负责的每一件事都可能直接影响别人。工作沟通效率永远走在情绪前面。
12、发现自己错误后及时道歉，无论对谁。
13、自己的原则问题上绝不松口，不然会被人得寸进尺。
14、陈述事实，不要评价。
15、沉默比越界好。
16、先肯定对方，甚至复述对方的想法让他觉得你有在倾听他，再带出自己的想法。而不是听他讲完就讲你自己的想法，这样会让他觉得不被尊重。
17、工作上，不着急的事情发邮件比打电话好。着急的事情，打完电话也最好发个邮件确认一下。
18、开心的事情分人分场合讲，别和不值得的人分享快乐。
19不要试图说服对方。
20、绝大多数事情都没有对错之分，可能只是大家看待问题的角度不同而已，所以不要轻易地去争论对错，只要发表你自己的见解即可。
21、不懂别发言，注意听别人说什么。如果当你说一个话题的时候对方不回答或者换了一个话题，你就要明白不要再问下去了。
22、不要急于否定别人，如果确实不对要在私下婉转回复。
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