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行为杀手

行为杀手

作者: 肖雄Max | 来源:发表于2018-07-23 00:22 被阅读0次

    007班级群内看到有同学推荐《上瘾》一书,恰逢微信读书免费赠送于是就翻来看了。可能是我性格问题,我总觉得这是一本指导书更是一本警示录。

思维导图

    全书以如何打造一款让用户产生习惯的应用为核心,从产品推销历史、习惯的意义以及打造习惯的循环步骤等几方面阐述了观点。

    书的开篇讲解了产品销售的三个历史阶段。在产能不足时期,销售依靠产能取胜;在沟通不对等的年代,靠渠道取胜;而在现在这个相对透明的年代,依靠产品本身取胜。

    我认为,这三者的关系不是替代关系而是包含关系。随着时代的进步,产品的销售需要依靠的要素会越来越多而不是相互孤立。有理由相信,在未来的某一天这个图会增加更多要素。产能不足把特斯拉弄得要死不活,苹果也上央视打广告呀!

包含关系

    而习惯的威力对于产品来说,无疑是一件大杀器。

    当客户习惯使用某款设备之后,在一定的阈值内,就算一款新设备比老设备的性能好、操作简单、价格便宜客户也会习惯性的选择老设备而放弃新设备。而我习惯性的在简书上写作,有很多优良的文字编辑软件各方面都超过简书却无法改变我的写作习惯。

    人们都说养成一个习惯很难,但更难的是改掉一个习惯。而我们需要在一个习惯被不知不觉养成之前要认真考虑,这个习惯到底是好是坏。书籍的后半段有说到“道德操控”但是我没认真看,因为我知道商家在道德和利益面前不会有太多犹豫。能让用户避免恶意操控的只能是用户自己。

    所以我把这本书看作一本警示录。

    首先需要我们警惕的,是充斥着我们电脑与手机上的各种各样的链接、按钮、图片等触发器,这些东西99%都是无效或者说无意义的触发器,除了浪费注意力之外更深层次的作用是把我们引入更加无穷消耗的深渊。

    其次我们应该做一个理性人,书中举了个很有趣的例子:

两组顾客分别拿到了一张穿孔卡片,他们被告知,只要这张卡上所打的孔——也就是消费次数——达到规定的数字,他们就能享受一次免费的洗车服务。第一组顾客拿到的是一张空卡,要求是消费满八次赠送一次免费洗车。第二组顾客拿到的卡有所不同,要求顾客消费满十次才能享受一次免费洗车,只不过,这张卡上已经有了两次消费记录。这也就意味着,两组顾客都得消费八次才能获得赠品。然而,结果显示,第二组顾客——卡上已经免费打过两次孔的顾客,完成这八次消费的人数比第一组高出了82%。

    同样需要用户使用8次才能获得赠送,但是聪明的商家利用用户厌恶损失的心理操控了用户的行为模式。而假如商家故作失误的送给客户一张已经打过两次孔的卡片,我相信用户会更加的有积极性去完成剩余的8次消费,这里还又利用了用户的偷偷占便宜的心理。

    所谓的理性,就是要避免各种心理陷阱及暗示做出实际上明智的选择。

    再次,要拥抱麻烦,相信好的东西必须得经过实践以及精力的打磨才能更有意义。无意义的点赞虽然操作非常简单快捷,却无法让你获得更多实际上的好处。真正在社交网络上获利的人,都是用心经营自己的所有操作,比如按时按质的发送观点,有针对性有目的性的点赞回复等等。

    然后,对于免费获得的好处,应该警惕。躺着就能获利的好事是不存在的,就算有这样的好事也不会有人无偿的共享给你。以目前的币圈为例,只要你愿意每时每刻都会有无数的空投币砸在脑袋上,而这些空投币有99%都是空气币,除了浪费精力,还有可能让你不舍得自己花费的精力而更深入的投入并圆润的滑落深渊。

    最后,提醒大家要及时止损。当你不小心松懈下来,在某种无意义或者有害的事情上花费了成本后,不要因为害怕割肉而继续死磕或者拉别人下水。沉没的成本永远的消失了,及时止损是最有的选择。

    《上瘾》是一本好书,一本很好的产品经理手册,更是一本很好的理性人警示录。

    推荐指数4颗星!

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