开局
谈判就像打牌一样,非常讲究顺序与技巧。因此,在谈判的开局阶段,我们就要主动出击,抢占优势的制高点,比如说,开出高于预期的条件。
当有了一个头衔之后,你要懂得狮子大开口,提出一个相对离谱的价格。这么做的好处就在于,可以迫使对方作一定程度的让步,获得更多谈判的空间。
这时候,有的朋友就问了,假如我不是提价格的一方呢?那我要怎样应对呢?
对于这个问题,作者告诉我们,不管你是买方还是卖方,只要对方对方提出报价之后,你一定要装出一副感到意外、不情愿的样子。
中局
另外,在谈判中间阶段时,有可能会出现对抗情绪,你给不到对方要的价,对方得不了好,又不愿退让,所以,这时候,更高权威的策略就可以派上用场了。
这里说的更高的权威,指的是一个模糊的上级单位,比方说定价委员会、总部领导、营销委员会等。
相信,你买东西和店员讨价还价的时候,店员大多会跟你说“我也想给您更低的价格,但是这个价格总部已经定好了,我们也没办法。”这便是使用更高权威的方法:总部成为店员所使用的更高权威,通过这样的方式,既不会让你有对抗情绪,又可以巧妙地拒绝你的还价要求。
所以,在谈判桌上,如果碰到声称自己没有决定权的对手,他多半是在使用更高权威的策略。倘若碰到了这样的对手,你也可以告诉对方,你也要请示你的上级。一般而言,对手会马上明白你的用意,并且立即叫停,而每次叫停,都一定要把报价的水平恢复到第一次报价的水平。
我们说,假如你使用了更高权威的策略,还是无法说服对方,那么,因为谈判无法取得新进展,就会陷入僵局之中。所以,当遇到僵局的时候,我们要学会采取“暂置策略”、调整的方式来应对。
“暂置策略”,它指的是把这个分歧的问题放在一边,先去讨论一些无足轻重的小问题。这么做的好处,就在于一旦双方在小问题上达成了共识,对手就会变得更加容易被说服。
终局
在谈判终局阶段,想要制胜,我们可以利用蚕食策略。意思就是使用者一开始会隐藏自己所有的要求,通过提一些看似微不足道的要求来逐步达到自己的目的。
另外,在谈判终局的时候,你一定要小心对手会用趁机敲竹杠。它指的是在双方已经达成协议之后再提出更高的要求。
假如我们真的遇到的这样的对手,这时候,可以利用前面说到的更高权威策略来保护自己,比如说,借用董事会等虚构的最高权威来拒绝对手的加价要求,或者直接向对方摊牌,说你是按照上司的要求来进行谈判的,如果对方不愿意让步,你就只有放弃谈判。
为此,作者为我们设计了一句经典的应对台词:“如果我们能够为你做这个,你会为我们做什么呢?”这个小技巧不仅能帮你避免不必要的纠纷,而且还可以让你获得更大的收益。如此一来,你所做出的让步才真正具有价值。
值得一提的是,谈判结束之后,无论对手的表现有多差劲,都一定要称赞对手。努力让对方产生一种“即使输了,但也感觉很开心”的感觉。这是优势谈判法的重要原则。
最后,在谈判接近尾声的时候,我们还可以使用离开策略,做出随时离开的准备。
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