(本文系原创首发,文责自负,主题"靠谱")
一个人是不是靠谱,从平时的行事作风中就可以看出来。一个靠谱的人往往能做到,事事有回应,件件有着落。
就是说答应好别人的事情,无论是能做到,还是不能做到,都要事先与别人商量或者知会别人一声。
这让我想起了之前的一件事。一个姓周的装修公司老板,接了一个单,请我帮他做设计。去了,见了业主,量了房。量完房之后,跟他沟通好,并且做好了平面布置图。但因为我临时有事,要外出大半个月,没办法继续做这个设计图。于是我就打电话给了周老板,跟他说明了事情原委,我把平面图也发给了他,让他另外找设计师出效果图,他也答应了。
在我出差期间,业主给我发来消息,问我效果图做的怎么样?我不知道情况,就没有马上回复他。
转头打电话给周总,说业主在问我效果图的进度。我问他有没有找设计师在画?周总说有设计师在画。
我说你既然找了设计师在画,就应该跟业主沟通一下一些细节和进度。最主要的是告诉业主变更了设计师。
周老板说他已经把业主的联系方式推给了那个设计师,让他去沟通了。
我说既然这样,那我就跟业主实话实说了。
周总说可以。
听他的意思,那个设计师肯定是没有联系业主。我给周总打电话的意思是,知会他一声,怕他有什么隐情,尤其是在设计周期上对业主有所隐瞒,让他有一点回旋的余地。
所以我就信息回复了业主,说设计师已经变更了。我因为忙,所以周总安排了另外一个设计师在给他。
结果业主很快就打了电话过来,说他从头至尾都不知道这个事情,一直在等我的设计图,他着急开工。
他越说越激动,说公司太不靠谱了。我只好一个劲的表示道歉。因为业主并不知道我是外聘的设计师。我跟他们公司也是合作关系,不是雇佣关系。总之他把所有的怨气都撒在了我的身上,我算是替周总的公司背了个黑锅。
等挂了电话,我又把这个事情告知了周总,说业主很生气,让他去安抚一下。周总在电话里一个劲埋怨那个设计师,说那个设计师没有主动联系业主,没有好好对接。
我说他是老板,这个客户也是他亲自在跟进,每一个过程都应该要自己去把控,换了设计师的事情,影响设计交期的事情,也应该如实跟业主说。
周总也容不得我多说 ,我也觉得说的太多了,毕竟人家是老板 ,不需要我教他怎么做事。
后来听说那个业主非常生气,找了另外的设计公司。周总找的那个设计师只顾自己作图,细节上需要进一步细化设计 ,就停在了那里。没有主动找周总,也没有主动找业主。
周总以为设计师什么都会搞定。把我的联系方式也推给了他。可是全程谁也没找,做到一半就停了,也没反馈周总,业主没找周总,周总也当没事。
这个单黄了之后,周总非常生气。那个设计师找周总要设计费,周总硬是不给,那设计师也没办法,两个人算是闹掰了。
这件事情,周总对我也没有任何交代。因为之前我也跟他做过几个单,都是我独自和业主沟通。把设计的部分全部完善好,再移交给他。这是唯一的一次,因为个人原因,我不能完成,我把我完成的部分全部移交给了他。并且交代有什么问题可以问我或者问业主。我自认为已经做到了,事事有回应,件件有着落。
可周总似乎还迁怒于我,这让我内心非常不爽。且不说在客户面前,我为他们公司背了黑锅。按照行内的规矩,我替他量房做了初步的设计,要收部分设计费的,可他却提都不提。
他既然不提我也不想主动去问他要,于是就算了,想着以后他的单子我也不会接。
没多久,他又打电话找我做。我只是冷冷的说,很忙,没时间做就挂了电话。
我也不单单是为了这点设计费,毕竟这个单他也没成。合作了那么久,不会为了这点钱跟他斤斤计较。只是觉得在这件事上,以及很多类似这样的事情上,让我感觉很别扭。就是跟他合作感觉很累。
跟他说的事情老是石沉大海,而且这件事情是跟他的利益息息相关的。不知道他是真的忘了,还是是非不清。
他是我回来之后最早的一批客户,人品说不上不好,只是做事感觉特别没谱,没着没落。
他找我从来不会提前说,都是临时打电话。所以经常是我有时间就去,没时间就不去。而且经常性的我去了之后被挡在门外,两个人傻呵呵的一直等客户开门。有一次碰到一个不靠谱的客户,去的时候就说马上来,结果过了一个小时,他才风尘仆仆的赶过来。来了发现钥匙没带 ,又折回去拿钥匙,真是崩溃。
我们做设计的,最大的成本就是时间成本,所以非常反感这种不靠谱的行为。在去之前我都会反复的问,跟客户约好没有?现场是个什么情况?感觉靠谱了才跟他去。
不靠谱的人核心就是不为别人着想,做事没有计划,没有调理。看似整天忙的晕头转向,实则很难完完整整的把一件事情理顺。跟他合作实在是太累了,所以以后能不做他的单就不做他的单。
和靠谱的人在一起共事,凡事都会提前说,交代的事情都有准备的余地,事情有变化会及时通知,这样会给我节省很多的时间,做事效率也会大大提升。
久而久之,靠谱和不靠谱就会在一个人的身上打下烙印。一旦有重大的事情,不靠谱的人都不敢托付,害怕耽误事。
人的能力有大小。但是能做到,事事有回应。件件有着落,就胜过很多人。一个靠谱的人,才能赢得别人更多的信任,获得更多的机会。
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