宋丹丹在一个和赵本山合作的小品中，曾讲了一个脑筋急转弯：怎样把大象装进冰箱？
答案是：一共需要三步。
第一步，把冰箱门打开；
第二步，把大象放进冰箱；
第三步，把冰箱门关上。
这是一个非常成功的脑筋急转弯，它流传很广逐渐成为经典。它不断地被人们提起，有特别爱研究的网友觉得这个答案意犹未尽，甚至整理了诸如“X种把大象装进冰箱的办法”。而这些方法，也个个都是脑洞大开、惊才绝艳，大家有兴趣可以自行去网上搜一搜。
01 良构？或劣构？
话说回来，为什么我们会觉得这个脑筋急转弯有意思呢？
首先不得不佩服给出这个答案的人很厉害，因为这个答案把实际场景被高度简化，变成了"把某个物品放进冰箱，要几步”的问题。按照我们的通识，解决方案也可以被高度概括，也就是最前面所说的“三步法”。就好像学习高考写作文一样，老师会按“开头-中间-结尾”教大家作文技巧。实际也确实是这样，不管你最后想出了什么样的解决方案，其中这三步真的都是必不可少的。
现实中我们培训管理者们也会遇到类似的情形：公司现在面临一个问题，这个问题，在大家的眼里，现在就像“如何把大象装冰箱”一样难。然后，我们请了资深的培训师来培训，常常遇到如下两类答案：
第一类答案：类似“X步法”的解决方案。即如我们前面所说的，实际场景被高度简化、解决方案被高度概括。这样的解决方案，虽然给出方案的理论基础非常坚实，可是就是无法落地实操。往往得到上上下下的反馈是：“这个培训太理论了。”
第二类答案：描述了这个问题在别的个性化场景中成功解决的案例。这类答案往往有着令人钦佩脑洞和执行力。但实际上，既然原问题缺少前提，缺失了关于适用场景的描述，那就有给它补上前提条件的机会。而补前提条件的能力和资源，往往是因人而异的。所以就出现了虽然已经在别人的场景下有效，但是往往依然不能适合我们自己的场景。它能满足学习者对竞争对手天然的好奇心，却满足不了为培训买单的组织的需求，结果是只有“启发”，没有“变化”。
所以企业培训负责人，想要给企业找培训资源，最担心的就是这种情形：老师讲得都对，要么理论基础很扎实的方法，要么是公认的标杆成功实践，但是都不能解决我们的实际问题。
那么，有没有第三类，或者说更好的解决方案呢？
美国教学设计领域著名专家戴维•乔纳森（David H．Jonassen）博士提出把问题分为两类：良构问题（well-structuredproblem）和劣构问题(ill-structured，也有称非良构问题)。
良构问题是指限定性条件的问题，它具有明确的已知条件，并在已知条件范围内运用若干规则和原理来获得同一性的解决方法。
劣构问题的特点是具有多种解决方法、解决途径和少量确定性的条件。这些条件不仅不易操作，而且包括某些不确定性因素，如哪些概念、规则和原理对求解方法是必要的，如何将它们组织起来，哪种解决方法最为合适等等。
简而言之，良构问题和劣构问题的最简单的区别就是——良构问题有现成答案，劣构问题没有现成答案。
02 良构/劣构怎么培训？
回到前面的大象如何装进冰箱的问题，这个其实是一个综合问题，它由良构问题和劣构问题混在一起了，既有良构的问题，也有劣构的问题。所以，怎么办？
我们只要稍加探询，就能对问题进一步分解，就会发现，它既需要“三步法”，也需要解决“大象太大怎么办”“冰箱太小怎么办”等实际问题。
其中的“三步法”，答案已知，良构问题。
其中的“大象太大怎么办”、“冰箱太小怎么办”，答案未知，劣构问题。
同样的道理，假如是公司出了一个培训需求，培训负责人发现不好找培训资源的时候，要怎么办？首先，可以看看这个需求中，哪些是良构问题？哪些是劣构问题？
假如明确了其中的良构问题，那么就会发现比较容易从外部培训机构那里问到成熟的培训产品，或者甚至公司内部就有这方面的专家。
假如明确了其中的劣构问题，则需要在培训设计中安排共创的环节。如果有内部成功实践只是没有提炼，可以设计萃取的环节；如果不仅内部没有成功实践，连外部的成功实践也没有，则需要安排头脑风暴的环节，找出当下的最优解。
总之，培训管理者不能仅仅把自己的工作理解成就是去培训市场找资源，也要做好其它部门的业务伙伴和组织的培训顾问，既能真正理解业务需求，也能通过分析需求，管理好培训的预期。
要让学习者理解：公司安排培训并不意味着已经有了现成的答案，学习者只要坐着听就可以了。要知道，直面问题的人才是解决问题的主体，有些问题的答案，可能就是没有现成的，需要学习者创造性地解决问题。
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