《非暴力沟通》摘录

董卿在主持《中国诗词大会》时，那句“岁月从不败美人”火遍大江南北。董卿从主持《朗读者》到《中国诗词大会》，再到如今的《央视主持人大赛》评委，每一次出场都惊艳，每一次开口都经典。

李安说：“这世界上，唯一扛得住岁月摧残的就是才华。”

董卿让我们再次感受到 “腹有诗书气自华”的魅力所在。但同时，我们也看到才华一样需要言语的交流和沟通，才能更好地展示出来。

如果说读书可以开阔人们的视野，更新我们的认知，那么，《非暴力沟通》这本书能够改变你的生活状态，真正拥有“岁月不败美人”。

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作者马歇尔·卢森堡博士运用“非暴力沟通”帮助过很多人。从解决国家与国家之间的战乱冲突，到改善学校秩序环境；从解决自己成长中的冲突痛苦，到化解拯救身处痛苦抑郁多年的别人。

如果你认为“非暴力沟通”仅仅是运用在说话方面的技巧，那就将它局限了。“非暴力沟通”是作者从生活感悟中提取总结出的精华，作者将它加以梳理，用最简单朴素的语言告诉人们，原来我们可以这样说话，可以这样相处，可以这样生活。

让我们再来一起回顾“非暴力沟通”的四个元素，也可以说是四个步骤。

它们分别是：观察、感受、需要和请求。

这四个元素从字面意思理解，并不难懂。但是，在实际运用的时候，我们会出现理解偏差。这就需要我们学会区分细微的差异，捕捉和建立自己的“非暴力”意识。

首先是，观察和评论的区别。

比如：父亲是个好人，这是观察吗？不是，这是评论。观察是：在过去的25年里，每个月父亲都要把工资的十分之一捐给希望工程。

观察是陈述你所看到的画面，是客观存在；评论是说出你的想法，是主观认知。而“非暴力沟通”第一步就是要学会表达观察。

其次是，区分感受和想法。

比如：我觉得你应该知道很多。这句话是感受吗？不是，这句话是想法，这里的“我觉得”实际上在表达一种“我认为”的意思。那么感受是什么呢？感受是：自己因为知道这些答案而感到高兴。

感受是一种身体的感觉，而不是头脑里的想法。而“非暴力沟通”的第二步是学会感受，学会体会自己的感受，也学会觉察对方的感受。

接下来是了解需要和感受的关系。

比如，孩子因为考试没有考好而沮丧，你感受到他的沮丧和失落了吗？因为这种感受，你能看到孩子什么样的需要没有被满足？

这是“非暴力沟通”中，关键的环节，因为有了感受，才能看见自己或者他人内心最深处的渴望，这份渴望叫需求。

最后是，请求和要求的差别。

比如：我想让你陪我坐一会儿。这是请求吗？不是，这是要求，要求是不容置疑的通知，要求是这句话需要对方无条件执行，而不是可以商量和选择。请求是：我想让你陪我坐一会儿，可以吗？提出自己的需要，把选择权交给对方。在“非暴力沟通”中，最后一步是学会平和看待请求。

“非暴力沟通”看似很复杂，其实在一句话中，只要这四个元素都涉及到，不用太注意前后顺序，怎么说都是可以的，都能充分达到“非暴力沟通”的效果。