我们所处时代，每人每天都要平均面对23个逆境时刻，大多数人都没有足够的能力应付。

早上7点前，你一边喝着咖啡，一边刷信息，突然发现大型企业集团正在觊觎收购或合并你的公司。

你动了很多脑筋规划出行，但不管去哪里都是麻烦事，或许是停车场满了，或许是航班延误了等等。当你到达工作地点，会收到51封电子邮件和23条语音邮件，再被82条信息轰炸一番。

你赶着去开会，匆匆回复几条信息，剩下一堆很重要但还没心神回复的信息；会议高度紧张，手机不断发出各种铃声；回到办公桌前的路，你又收到部门的最新财务报表，你告诉自己要在回以前细读这份报表的内容，但又不禁问，“什么时候才能有空啊？

坐到办公桌前，代办事项从15个增加到19个，其中7件你今天必须完成，除非有什么不可预见的要紧事。可现实是，我们每一天都会有不可预见的事发生！

当你按事情的优先级排序时，你儿子学校的护士打电话，说他发烧了。你本不应该错过和客户的午餐会，但还是得推掉……

这是高速经济中小企业主、商界人士的真实写照。

当代社会越来越复杂，不确定性因素越来越多，人们需要快速、高效、高强度地工作，浓咖啡和高速的互联网线路支撑了今天的工作节奏，同时也给很多人戴上了一副枷锁。

逆商是由保罗·G·史托兹博士提出，他的所著的逆商系列，被翻译为17种，畅销全世界。《逆商2：在职场逆境中向上而生》，就是其中的代表。这本书被誉为在“逆境时代，个人、组织艰难前行的必读书”。

1.高逆商的人是怎样的

由古至今，无论是学习成绩还是社会背景，都不足以成为一个人能成功的唯一因素。40年前，保罗开始了对逆商的研究，终于发现一个真相：

那些对逆境作出最有效反应的人，将在工作和生活中胜出。

早前，保罗出了《逆商：我们如何应对坏事件》，此书在全球大受欢迎，后来作者也测了金百万人的你上，为几百个组织提供了培训和咨询，真实地确认一件事：一个人胜出不需要生来就有很高的逆商，因为每个人在逆商方面都大有潜力可挖。

一个可以被提升的东西，就说明它可被观察，可被测量。保罗经过 40 年的研究，提出了 CORE 四维度，即从 C-control（掌控感）、O-ownership（担当力）、R- reach（影响度）、E-endurance（持续性）来衡量和提升逆商。

2.如何提高你的逆商？

提升你的逆商，就必须重新构建对逆境的反应模式。

第一层级是深化对CORE的觉察：先觉察自己的；再觉察别人的。按照上面提的问题，针对不同的时间进行多层级思考。

第二层级则是用到 LEAD 工具：

L- linsten （倾听你的CORE反应）

这个反应是不是较高（较低）的逆商？

CORE的哪些部分最强（最弱）？

E（负起责任）

当前局面的各个方面中，哪个是你最想改善的（即使是用最微不足道的方式）？

哪个方面你最想负起责任？

A（分析事实依据）

有什么证据表明，这必将超出你的掌控？必将影响广泛？必将影响持久？

有什么证据表明，这些假设中的任何一个必定会成为事实？

D（行动）

你可以做些什么来增强掌控感？做些什么来限制逆境的影响度？限制逆境的持续性？

行动清单中，你会首先承诺去做哪一项？什么时候完成（或开始）这项行动？需要哪些帮助？

当困境出现时，先意识自己的第一反应，然后按照LEAD工具给的具体方向，列出你可以做的事情，每解决一个难题，你的逆商就会升级。

逆境来临时，做你能掌控的事情。

3 逆商在企业管理中实用的方法

大部分攀登者不会真正去爬山，山峰代表的是他们的人生使命，也就是说，他们的意义感尤为强烈。可用一些强化意义的方式来吸引攀登者：

给他们写私信，表示他们很重要；

交谈时多谈谈贡献、更高的目标；

向他们指出哪些资源有助于他们创新、思考、学习、互动、攀登等等。

书中提供了六个重要因素，如果六个因素按照适当比例提供到位，那些有创业精神的攀登者才能加入你的人才梯队，这也是攀登者最看重的因素：

自由；

掌控感；

共同的责任；

令人向往的远景；

有价值的使命、意义；

攀登的资源。

如果你不能做好准备，兑现承诺，就不用费心邀请这些人才加入团队。同时，流程也非常重要。

提升流程中，第一步就是做专业的评估。书中有四个关于逆商的评估表：个人逆商评估表、评估应聘者表、团队逆商评估表、文化逆商评估表，具体请自行查阅，同时也可联系书中提供到的上海代理公司进行专业评估。

现在，人们工作除了追求温饱、物资、越来越多维度也会放在了自我价值感。如果一家公司、一个组织无法提供员工意义感，就别怪人来人去。

当然，想明白自己想要什么，这也是自己本身的课题，是每个奋斗的现代人要尽早想明白的问题。想在职场上向上而生，先明白自己要成为什么样的人。

很多时候这个问题是没有固定答案的，但《逆商2》给了一个很好的名称—— 攀登者。不断的超越自己，让逆商为我们的职场管理助一臂之力。