七、“应对变化”是基本原则
7-11能够保持稳步增长的理由：坚持应对社会和时代的变化；全体员工时刻保持发现问题的意识；建立假设，挑战各项任务
只要坚持“应有的工作态度”，就能绝处逢生，转变为稳步成长的企业——我想这证明了经营的基本原则能适用于任何一个国家（收购美国南方公司后）
决定事业成败与否的关键因素在于“人”
改革要从全盘否定开始
妥协即是终结
这一章看的真是痛快，曾经7-11是从美国南方公司学来的，且谈判合作过程艰难，如今在铃木敏文的带领下，7&I控股集团重新起航，而南方公司则因为经营不善被收购。铃木敏文收购后，将在日本经营7-11的方法，沿用到了美国，飓风铃木进行了大刀阔斧的改革，最终美国南方公司下属便利店重新恢复盈利。
零售的哲学
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