本来正在酝酿一篇日更，突然想起今日宽带需要续费了，赶紧打开X通打算续费，没想到我的另一部手机欠费11.35（同样是他家的）顿时就不淡定了，那部手机是原先家里固话一直用他家的，作为忠诚客户持续缴费送的一个号码，我为销售业务方便就开通了一个套餐服务，每月20元，只有180分钟的通话，其他服务一概没有，20元还行，也就没当回事，一直在交，其实用的也很少，上个月就想把它停掉，于是遵照前面咨询过的客服答复：提前一两天打电话申请（从下月开始）报停机保号业务。
6月29号我按照要求向他们客服平台报告了，也把欠费一元多补上了，而且多存了两个月的保号钱。认为万事大吉了，没成想意外发现7月刚几天又欠费11.35元，顺手给客服打电话，回答系统显示6月29日打过电话，申请过停机保号（他们是有录音的）这我就不明白了，为什么会是这样的结果，他们的答复是我没有发动态码过去，可是29号那位话务压根就没有说要发动态码给我，我以为就已经办妥了，如若不是正巧发现，那我还不得是月月不打电话都欠他们20元，大家说说看是不是又被抓到了冤大头。这韭菜割得也太无感了吧。
今天发现后追责也不顺利，第一位坐席跟我说现在立刻把欠款交上，就可以从8月份停机保号，我交了，然后重新打电话再次确认，验证码也发给他们了，这会儿就又变成从今天开始停机保号，这样说我已经交了全月的套餐费，却要从月初就停机，怎么这也是算来算去利益都在他们那儿，我是不是又要无感跳坑啊！
打开手机刷屏，自媒上天天都有各种上当受骗的事情发生，大到Mai房Zu房，小到Gai签退票，手机充值等等，我自认为已经很小心了，什么便宜事不沾，还碰到这不正常消费，也够奇葩了。那么大个平台也会这样算计老百姓，事情虽然小但不能不说明他们有计划好的算计大家的嫌疑。另外一点就是你的坐席代表的是你们的品牌，怎么会业务如此不熟悉呢，混淆到一个接话的单独一个标准？
现在所有企业都在打品牌效应，好的品牌和优质的服务一定会占有先机，就像这种公司如何取得用户信任，又怎么样能在残酷的市场竞争中站稳脚跟，作为用户我会在脑子里打个问号，异动是完全可能的事情，尤其像这样亲身体验过后我相信自己的选择不会无根无据，而一定是趋向充分比较之后再最后定夺。
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