文/明镜小书生 第71天/365
销售真的只是卖东西吗?
不,销售核心本质是磨砺心智,锻炼说话能力。销售岗位接触的是人,对话也是人,涉及的整个工作都是人。
人是什么?
举了一个狼孩的例子。一个人类小孩被狼叼走了之后,习得了狼的习性,行为举止和狼几乎都没有区别了,失去了人作为社会化动物的行为举止。这个例子就是说明,人之所以为人,就是因为社会化,人其实就是社会化的产物,不然人就只是一个动物。
马克思的理论就是人和人最大区别就是社会关系的差异,不是人本质的差异。人其实是被这个社会教化出来的。
人所有行为都从教化里产生出来。
理解人,就要从教化入手,个人行为遵循整个社会规则条文。理解一个人的行为,同样从教化思考背景,再从人性理解结果。
他没有会购买这款产品?
首先是也许最近有个传统节日。比如中秋将近,这是社会背景延伸出来的全民节日。没有人可以不过这个节日。哪怕自己不过,周围身边朋友也会过这个节日。
其次这个节日需要以月饼作为感情的寄托。过节日的时候,基本每家每户都会购买月饼。月饼成为限时需要。
最后厂家不要用多大力气,就能又快又舒服地销售完月饼。
销售月饼过程,符合中国所说的天时地利人和,顺势而为。
销售工作,从来不存在勉强,不存在折磨,不存在没有客户。如果感觉是前面的三点,也许我们的销售模式出现了问题,需要重新调整,渠道、路线和方向。
销售的渠道是最重要的。什么产品应该从哪里来,是有迹可循。农产品最新鲜,从地头带泥出厂。电子产品最高端,从科技公司出品。我自家产品,更能得到那类客户的青睐?多分析自家产品属于高中低哪类?哪个圈层客户用到它?效果如何?
比如中秋前后,销售月饼。销售对比非常明显。中秋前,月饼基本供不应求,名牌子还一盒难求。
中秋后,哪怕是名牌月饼,放那无人问津。
出现这样的结果,在于时机不对。
最后才是人和,或者讲人性。很多销售,把人性夸大,觉得研究透顶了人性,销售技巧能力越发高超,也许是误区。
销售不等同于人性,不是拿捏住人性就能拿捏住人。真正的销售,是客户有困难有需要,销售人员给予最真诚协助,帮助他解决他的困难。
解决他困难的过程,做事情确实需要讲究方法方式。没有纰漏,做好细节,让客户放心和安心地相信销售人员,相信这件事情可以很好完成。这就是好的销售人员。
销售人员自身携带的人品和品质,如果是美好的,无形影响着他的行为模式和思考模式,做出来的事情模式都会有个好的方向,事情也会朝着好的方向发展,结果自然也是好的。
好的销售人员,本身力量不需要很大,却需要根据周围力量运转,借力。
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