基本需求:刚需,没有不行
期望型需求:用户不知道,但是实际上希望有的需求,有了它用户满意度增加
魅力型(兴奋型)需求:意想不到的,用户需要的需求
无差异需求:有没有对用户都没有影响
反向需求:有了反而影响用户
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KANO模型
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本文标题:kano模型
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