一、创造力。利用挫折和干扰打破僵局

1、“氛围音乐之父”伊诺的魔盒
准备一盒卡片，在每张上写一句话，创作灵感枯竭时，随机抽一张
2、爬山算法
查看起点坐标周围所有地点的海拔，选择一定范围内的最高点，然后重复这一过程
3、多项任务同时进行的优势
相互影响和促进
让人的神经高度亢奋、精力高度集中
专注一项任务时，潜意识可能在处理另一项，易于打开新思路
使人转移注意力，暂时套利眼前的僵局

二、团队合作。矛盾让一个团队硕果累累

1、厄多斯魔咒。
科学史上，厄多斯是和其他学者合作发表论文最多的人
2、弱连接理论
比起紧密的社会关系，相对薄弱的社会关系更能发挥作用
3、如何走出舒适区，有效扩大社交圈
意识到只选择“和我是一个世界的人”的交友心态十分消极
必须重视将不同小团队在一起的人
随时随地提醒自己社交压力的好处
坚信自己走出舒适区和不同的人打交道值得一试

三、办公环境。能随意装点办公室，人的积极性会更高

1、实验：四种不同风格的办公室
精简型：办公桌、椅子、笔和一些纸
在精简型的基础上增加零星的装饰，如墙上挂几幅画
自主型：按照员工的意愿布置
非自主型：员工按自己的意愿布置好后，又被恢复原样
2、麻省理工学院20号楼
混乱却聚集了不同领域的研究人员
空间灵活性强，容易被重组
让人拥有充分的自主权

四、即兴创作。速度快、成本低和灵活性强

1、马丁路德金《我有一个梦想》的即兴演讲震撼了整个20世纪、被人铭记
2、如何降低即兴创作的风险，提升成功率
练习
积累实力，为即兴创作打下基础
拥抱即兴创作过程中的混乱
学会聆听
勇于放手，敢于冒险

五、出奇制胜。通过制造混乱取得胜利

1、利用混乱，隆美尔率领手下以少胜多击溃英军
2、亚马逊创始人贝佐斯以弱胜强，赶超巴诺书店
3、如何利用混乱取得胜利
主动争取机会
灵活应变，突破一切障碍
兵贵神速

六、监管机制。给复杂的世界确立一个简单的目标，有时只会适得其反

1、布莱尔“48小时”给病人看病的规定，使医生不敢接电话接受病人的预约
2、同种同龄的“科学造林”破坏了森林的生物多样性
3、指定目标时频频出错的原因
为了追求眼前的利益而不计长远
目标有时效性，不能指望用昨天的目标解决明天的问题

七、自动化。自动化将人们带进深渊

1、深航447航班坠机事件：因飞行人员对电传操作系统的依赖导致空难
2、易卜拉辛被拒绝入境美国：电脑误判他是恐怖组织成员
3、交通工程师蒙德曼创造“喷泉广场”，通过拆掉交通标志制造混乱降低事故发生率

八、适应能力。将整洁奉为信仰是错误且危险的

寄生人体的细菌种类减少，对身体有害
粪便菌群移植可治疗艰难梭菌肠道感染
多样化的街道、居住区和城市更具生命力

九、生活。珍惜邮箱、聊天和游乐场中的混乱

相比直接搜索，用文件夹归类邮件比找文件花的时间更多
施瓦辛格不接受预约和不制定计划，以便灵活处理突发事件
哥本哈根一个模仿建筑工地设计的游乐场，很受欢迎