通过数字化工具来提升内部管理效率，降低成本，提升内外部协同力。现在我们通过软件实现企业所有数据的一体化管理，整合了门店收银、供应链管理和财务核算，通过数据我们可以更精准的了解经营情况。
会员一对一连接
“BA要定期回访顾客，每次回访都在系统中留下沟通的记录，所有的会员信息，包括产品的使用都可以在后台看到。第二个方式是我们7天之后会给顾客做电话回访，问顾客是否在使用我们的产品吗？使用的感觉怎么样？第三个就是会跟他提前预约，下一个星期是否有时间到柜台来体验一个护理产品。通过BA一对一有温度的去触达客户。”
激活老会员
“除了引流拓新，我们对老客户的经营也非常重视。半年没有回归的会员，我们称为潜眠会员，一年没回归的会员为休眠会员。通过精准营销，我们将这部分会员筛选出来，发一张100元的消费券或者礼品给到她。同时通过一对一的电话沟通让顾客到柜台来领取专属礼品，激活顾客到店体验。”
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