一。产品经理的思维的4个特征
二。发现并解决问题
1.发现问题
保持一颗细心，放空认知去观察
2.用心，多记录
采用专家的角度，用心记录观察到的东西
3.耐心，多问为什么
就像一个孩子，多问几个为什么
4.找到问题的根本原因
问题的主要因素
问题发生的环境、条件
问题的表现形式
问题产生的目标
问题表象：每个人不假思索就能够看出来的表现
问题根本：抽丝剥茧之后才能似乎看明白的核心
5.解决问题
办法可行：能够实施是最基本的要求
成本可控：付出的代价在能接受的范围里
时间可期：所耗费的周期能够承受
不引发新问题：不会带来新的麻烦
三。成功产品和失败产品：
成功产品的特征：
有用：能解决用户的问题
能用：真的解决了问题
好用：很方便的解决了问题
喜欢用：可以解决好多问题
推荐别人用：我身边的朋友也应该用这个
有用和能用是根本。
失败产品的表现：
没价值：不能解决任何问题
难用：使用过程不舒服反人性
复杂：要求太多
问题太多：卡顿闪退死机黑屏
四。NPS 值
五。用户体验
什么是用户体验
用户有需求时
用户可用最小的成本满足需求
用户无需求时
给用户没想到的好东西，正好符合用户的胃口
好的用户体验
有用，实用
可用，易用
情感满意
激发情绪
自然
坏的用户体验的特征
用户体验的五要素
一。战略层：卖什么（做什么），卖给谁
二。范围层：分解卖什么（做什么）功能分解
三。结构层：
四。框架层
五。表现层
推荐书：用户体验5要素
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