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把问题拆开,找到关键

把问题拆开,找到关键

作者: 杨清华 | 来源:发表于2023-05-07 15:33 被阅读0次

中午在食堂吃饭,听厂长聊到一起员工事件。我没吭声,感觉需要了解清楚才好表态。他随口一提,可能已经解决好了,只是通过轻松的形式告知一下。

我感觉有点问题,便一起去办公室详细聊了一下,情况大概清楚。

公司生产要大量使用成品蛋液。经过消毒灭菌后密封,供应商冷链运来。每天使用量在4吨左右,因为用量大,我们成了厂家重要客户。

但最近厂家提出了一个问题,说是他们发现回收的包装桶有大量数据对应不上。

原来,这种包装桶形如白色水桶,有盖。蛋液使用完后,外包装桶便集中存放,由厂家第二天送货时拉走。

累计数量相差4千以上,盖子一万多个,按厂家说法价值达12万,得工厂赔。

厂长认为这是件大事,也追查到原因,是一个物流人员长期在凌晨送货的过程中,顺便把桶装车,拉出去变卖了。于是上报集团行政,也交由物流公司拿出处理意见。

现在,找到当事员工,停职;赔偿事宜在商量。

我直接说出了我的看法:

1、直接面对厂家。要上门,而不是电话把这事当一笔生意谈判。

网上有价格,包装桶一个不到4元钱,厂家报价12元,虚高。

重新谈判后期关于包装桶的回收、交接、管理问题。

重新落实差异与责任问题

2、解决包装桶的差异数量的问题

合作期间双方确认的数量是多少、厂家回收入库的数量是多少、出我方厂门的数量是多少、如何确认差异数量的问题。

直接购买补充,或谈定价格补差。

3、关于员工处理的问题

先解决跟供应商的问题,视价值轻重判断事件经济责任的大小。

追责、退钱,教育。

不能为处理员工而伤害员工。

4、管理责任与事件教育

重建供应商合作细节,制定废旧包装物管理制度,检查与责任。

根据此次事件,进行案例总结,全面宣传教育。

整个问题的关键不是交给行政处理员工,而是拆解问题形成的几个关键节点,重新讨论事实的损失。

根据实际损失,解决各自问题。

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