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解决问题,从问出一个好问题开始

解决问题,从问出一个好问题开始

作者: 思锐爱知识 | 来源:发表于2021-07-14 23:08 被阅读0次

一、封闭的封闭式问题

有一天,一位小伙伴向我咨询问题,我觉得他问问题的方式本身缺乏技巧。经过一番引导,对方还是问了一个封闭式问题:这样提问合适吗?

我回答:不合适。

除此之外,再不能获得更多有用的信息。

为什么会这样?

二、封闭式问题 vs 开放式问题

通常来说,向别人请教问题,问封闭式问题是大忌,理由有二:

1.信息量差异。举个例子马上就懂了:考试时候,做选择题和做应用题的差异。

2.令人反感。明明不懂,却非要做出一副很懂且懂得很多的样子;明明是来请教问题,但却是一副要教导别人的阵势。

在比自己厉害的人面前装懂,是一件很愚蠢的事情,因为认知层级很高的人,一句话就可能看出来面前这个人的水平。

三、请教别人的正确姿势

使用提问模板提问

- 背景描述:

- 我的困扰:

- 我期待解决的问题是:

有一个需要注意的地方:

问题通常要有一个问号结尾

很多人容易犯的一个错误是,叨咕叨咕半天,却没有问出问题,这样别人也无从回答。

四、解决问题,从问出一个好问题开始

这个问题还是问的不太清晰,让人无从回答。

其实,有时候很多问题都可以尝试着自己解决——通过问自己很多问题,不同角度的问题。问问题的过程,即是寻找解决方案的过程。比如像下面这样问自己:

1.具体发生了什么误会?

2.为什么我认为这是一个误会?

3.这个误会给我带来了什么困扰和影响?

4.为什么会造成这个误会?核心原因是什么?

5.上述这个问题的本质是什么?

6.消除这个误会,大概有哪些方面的思路?每种思路需要具备哪些必要的资源(能力技能、人脉、或物资等)?结合自身的实际情况,我认为的最优思路是什么?

7.按最优思路,如果接下来做一些具体的事情能够消除这个误会,最关键的3件事是什么?

8.我要如何计划安排这3件事?

9.接下来1件可以立即就开展的最小行动是什么?

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