倾听和示弱的能力
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会时自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
倾听预防潜在的暴力
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。那些被我们看作是恶魔的人其实还是人。只是有时我们无法看到他们和我们的相通之处。越专注于他的感受和需要，就越把他看作因需要没有得到满足而感到绝望的人。
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本文标题：读《非暴力沟通》第八章倾听的力量（二）
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