在生活中，我们经常会听到“对不起”、“抱歉”这样的话。有时候，这些话可以让原本的怒火消散，握手言和；有的时候，却会让原本不开心的事情火上浇油，引发争吵。
花了一周的时间，读完了《你为什么不道歉》这本书。本书的作者哈丽特·勒纳，是美国备受尊敬的女性心理学家、有30多年的心理治疗和家庭治疗经验。今天，就来回顾一下这本书的主要内容。
本书中，作者通过对道歉领域20多年的深入研究，教会我们如何传达有诚意、有深度的道歉，来巩固我们日常的人际关系，同时，教会你识别哪些是刻薄无效的道歉，避免一些争吵和冲突。
这本书共分为五个部：
一、道歉的3种类型以及5种错误的道歉方式。
1.道歉的3种类型
按道歉的难易程度，可分为：简单道歉、中等难度道歉和高难度道歉。
最简单的道歉，是那种双方都没有犯错时表达的歉意。
这种道歉，表达的歉意不是在认错，而是对对方经历的麻烦表示感同身受，或是在为对方造成不便时表示歉意。
比如，你在路上不小心碰到一个陌生人，你赶快说：”对不起。”
中等难度道歉，我们确实犯了一些错，自己也感到悔恨时的道歉。
这种道歉有一定难度，但比什么都不说要好。哪怕是一句迟来又简短贴心的道歉，也会极大地改善人际关系。
高难度道歉，对于以往犯下的错误，想要重新提起并表达歉意，这是很困难的。如果对方不愿意提起这件事，你主动道歉，反而是对对方的二次伤害。
另外，作者结合生活中的案例和故事，总结了5种错误的道歉方式，这些方式在生活中非常常见，我们可以对应着来反思一下自己的道歉方式是否是错误的方式。
二、如何应对不道歉的人？以及如何在面对批评时做到有效道歉？
生活中有一些人，受文化、家庭环境因素、完美主义者、自我价值感低、羞耻感等影响，不太会做出道歉的行为。
对于那些不愿意道歉的人，我们应该如何做？
首先，降低自己的期望值，不要一开始就奔着让对方必须道歉的目标去沟通；
其次，通过降低犯错者的自我防护意识。
除了面对不道歉的人之外，我们还会遇到别人的批评和指责的情况，在这种情况下，我们要如何做出真诚的道歉？
这个过程中，最重要的就是要降低自己的防护意识。作者在书中分享了12种降低自我防护意识的方法，其中包含意识到自我防御机制的出现、深呼吸、仔细聆听、对自己的那部分道歉、感谢批评者能分享内心感受、分清沟通和侮辱的界限、表达自己的不同想法等。
对于这些方法，其实掌握其中2、3种，对批评者道歉就会简单得多。还会帮助你避免无意义的争吵，修复人际关系。
第三部分：如何接受别人的道歉？
在别人对你做出道歉后，你要如何接受别人的道歉呢？
首先，要勇于对别人的道歉说谢谢，“谢谢你的道歉，我很感激”，这样既可以让对方意识到确实做错了一些事，也可以让他坦然的接受你的感激。
其次，不要对道歉字斟句酌，学会给对方机会。当你对对方的道歉态度、语气一直纠结的时候，心里会一直不开心。
另外，行动有时候比语言更有用。对于不善言谈，说不出道歉的人，学会原谅他为表达歉意做出的行动改变。
最后，学会大度接受道歉，但不是所有的错都能宽恕。可以对道歉表示感谢，但并不意味着我接受，更不意味着我宽恕了你对我做出的伤害行为。
而对于那些拒不认错，推卸责任的人来说，我们也要勇于说出：“你的道歉，我不接受。
第四部分：修复人际关系的另一种方式：原谅与和解
修复人际关系的另一种方式：原谅与和解。
在一些道歉方式中，接受道歉，并不意味着和解，更不意味着原谅。当别人说出“原谅”的时候，更多的是对你的尊重，是因为想忘记过去那些不愉快，让自己内心获得平静，而不是真正的原谅你的那些错误行为。
在表达“原谅”的时候，要注意2个方式：
首先，对于备受伤害的一方，不要劝她忘记伤痛，去原谅那些死不悔改的犯错者，这只会在她的伤口上撒盐。因为有的错，是没办法原谅的，只能不断在这个过程中，让自我从伤痛中解脱出来。
其次，原谅是可以设置程度的。你可以根据自己的感受，选择原谅对方65%或90%。一方面，表达了你认为对方做出的补偿和改变行动可以得到谅解；另一方面，也能让对方知道，这个行为确实伤害到了你，你没办法选择原谅。
第五部分：如何做到真诚道歉，让内心获得平静？
对于前面提到的拒不道歉的人，无法取得原谅和和解的人，我们常常会陷入到愤怒和痛苦中无法自拔。面对这样的情况，如何获取内心的平静呢？
作者在这里分享了几点办法：换位思考，以同理心待人、在缺乏事情佐证的时候，不要主观臆想、试着从心理学的角度看待问题、放下执念，学会打破对与错的天平等。
同时，我们还了解到了真诚的道歉的力量。“对不起”简单的三个字，可以帮助有效缓解我们对他人的伤害，远离愤怒和痛苦的困扰；为我们赢得对方的尊重。
无论是职场关系，还是家庭关系、社交关系，当我们能够愿意反思自己的行为、善于聆听对方的感受，并愿意尽我所能去改变错误的时候，你就能够帮助巩固周围的人际关系。
除此之外，学会用大度的心态来看待道歉的问题，并不意味着对无理的要求屈服，也不意味着要对无须负责的事情道歉。而是对别人的错误与缺点保持宽容，这样你才能收获内心的平静，并感受到真诚道歉所带来的坦然与愉快。
以上就是《你为什么不道歉》的主要内容，但愿每一个阅读完这本书的人，都能够学会掌握“真诚道歉”的力量，修复人际关系，收获美好的人生，活得更平静与坦然。
网友评论