生活中我们时时刻刻遭遇不同的人和事,往往在面对不同结果时。表达感谢和道歉的过程中,礼貌性地去说文明用语是一种体现素养的形式。
今天介绍的这本书籍~《你为什么不道歉》。
作者简介:
哈丽特·勒纳博士(Harriet Lerner, PhD) 美国备受尊敬的关系专家和女性心理学家,她以女性心理与家庭关系方面的研究见长,拥有梅宁格诊所30余年心理治疗和家庭治疗经验。
勒纳博士著有十几部畅销书,作品累计销量逾300万册,并被译成30多种语言,其中包括畅销30余年的经典著作《愤怒之舞》。她帮助数百万的读者找到自我,赋予女性重塑生活的建设性力量。
《你为什么不道歉》,这本书他是针对于道歉展开,从内在心理原因阐述面对道歉和被道歉的感受中,我们是否忽视了道歉这种形式上我们内心最真实的出发点和自认为的观点。
这本书会让你觉得,道歉其实也是一种成长,也是代表你对过去的正视和对当下勇敢的一种面对,更是对你在乎的人的挽留。但事实上,无论是在表达上还是内心的认知上,我们在面对道歉和被道歉的过程中,是否处理的那么得当?
书中讲到了几种错误的道歉方式:
1.“但是……”型道歉
这种道歉形式是让人感觉在找借口会把前面传达的信息,通通抹掉。说白了更多是在强调自己的立场,是否真心实意,其实是很明显。
2.逃避责任式道歉
这种道歉会比较关注接受道歉者的情绪反应,而不是自己错误的行为。
通常会说“不好意思,让你不开心”。而这种道歉没有对于事实,没有变态,过于形式。
3.令人困惑的道歉
道歉模糊不清就是,根本他自己都不知道自己错在哪里,只是说为了道歉而道歉
4.“讨价还价”式道歉
“我都跟你道歉了,你都不能原谅我吗。”我每次听到这样的话,我也觉得这是在跟我讨价还价吗?难道我因为你道歉就一定要原谅你吗?
5.令人反感的道歉
得罪了一个人之后明知道他对你异常反感,你还要去找他道歉。面对这种情况,最好是避而不谈。
6.其他可能破坏人际关系的道歉
有一种,我是很有感触,就是轻描淡写地把自己的错误,弱化认为自己虽然做错了,但是并没有那么的严重。所以就算是道歉,你也会觉得这个人是在避重就轻。
还另外一种就是不停地跟你道歉,不停的打扰你,觉得你原谅才是他道歉的根本目标,但实际上这一种会让人强人所难,而且也会有情感绑架的感觉
我相信生活中,我们都有遇到过类似的道歉,那么如何正确的有效地道歉呢?
首先要开门见山的直奔主题,不要再道歉之前铺垫过多避重就轻,而且呢,要选择以对方能接受的方式道歉,可以打电话、约见面、写书信,或者做一些事情来体现出你的歉意。
而关键点是在于道歉的内容很非常重要,比如对于严重错误,一句“对不起”只是道歉的开端。
而后续还要针对这个对不起展开,你为什么要道歉,你道歉的责任原因在什么,书中也有详细阐述。
那么,清楚有哪几种错误的道歉方式和有效的道歉之后。我们还需要了解不同难度的道歉:
最简单的道歉: 在这个程度上,主要是表达理解对方的糟糕心情或麻烦处境、表达关注之情。比如你和朋友约吃饭,你迟到了10分钟,可以跟他说:
“抱歉,让你久等了。”
中等难度的道歉: 在这个程度要对做过的错事感到悔恨,要表达歉意。比如你错过了,你好朋友的生日派对,那么你要表现出
“真的很抱歉,我错过了你那么重要的生日派对,真是对不起。”
高难度的道歉: 面对这种程度的道歉,我们需要对过去的错误做法,想重新提起和表达愧疚。比如你长期忽视对你对象的情感要求,或者和家人之间的情感忽视问题。
更进一步: 到了这种程度的道歉就非常棘手了,比如对方喜欢抱怨,对方对你胡搅蛮缠。
了解对不同程度的道歉,我们也会清楚,对于我们在生活中给别人造成不同程度的困扰,我们需要用哪些形式来去代表我们的重视。往往我也看到身边的一些人因为不会道歉,也不清楚要面对什么样程度的道歉,反而道歉,这一个本来用来挽回关系的行为、变成恶化关系的助燃剂。
道歉其实是人际关系的助推器,没有人能够不犯错,犯错之后对对方一个真诚的道歉也是非常有必要的,尽自己最大的努力真诚的道歉,对方接受会拒绝是对方的事。
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