我不是一个经验丰富的管理者,带人的时间不长,管理的团队规模也不大,尤其是自己也不是官迷,(我上上份工作刚升职就辞职了,继续从基础做起,又做到TL)。但是管理这个事情还是挺有意思的,想聊聊自己的观点。
管理的第一要义是用人,用对了人,可以解决90%的问题,回想一下自己带人的失败,其实很多从用人上面就可以避免。我们这个行业人员流动性高,虽然门槛低但是对人的综合素质要求较高。因为宽进的问题,导致了自己精力的大量浪费,现在回想起来,我带的业绩最好的而且并没有特别费力付出的顾问,就是面试聊得最好的那个。在这个问题上我和老板分歧挺大的,她觉得好的管理者应该各种类型的下属都可以驾驭,我认为找志同道合的伙伴,大家对于目标协同协作的能力更高。组织不是万能的,一个组织对人的改变是有限的,20%的人创造80%的业绩,组织的目标应该是不断精进,吸引更多绩优员工,淘汰拖累组织的员工。这样,这20%不断地动态优化,甚至公司的每一个员工到其他公司都是20%,那么这个组织在市场上是卓越的。
我觉得自己不像领导,而像是一个操碎心的老妈子。最开始的时候,恨不得把所有技能倾囊相授,但是发现团队吸收的并不好。执行的误差太正常不过了,千万别指望你的员工和自己做得一样,而且自己也不是完美的,别人也有很多长处。每个人学习到新技能之后,都是和自己的原有知识产生链接才起作用的。好的方法是先让他们去做,工作是一个遇到问题解决问题的过程,如果他遇到问题了求助于你,而你的方法行之有效,这样的效率会更高。如果一个下属从来不提问题,绩效又很差呢?请出组织好了,这个平台可能不适合对方去发挥自己的能力。
开始一个新项目的时候,我会尽可能整理比较详细的资料给到团队,会花费自己比较久的时间去查资料,访问HR和候选人,这样的好处是团队接到新项目的时候上手比较快,坏处是他们变懒了,直接拿我整理的东西去输出,而没有自己更多地去探究。如果管理的幅度更大层级更多的话,我这样的方式容易把自己累出毛病。好的管理应该是,按照组织目标,各个部分自发地去运行。
管理下属一定要严苛,在工作上不严苛的管理者是渎职,管理者只为绩效负责,为结果负责,不为团队和谐友爱负责。我坚决不允许给客户的邮件上出现错别字,第一次我可以私下去说,第二次会直接在办公室大声说出来。看都《都挺好》的时候看蒙总骂明宇,觉得有这样一个老板真的很好。工作不需要讲情面,但是生活可以,实际上我和团队的私下关系还蛮好的,因为两个方面,当老板去问他们工作的时候,我都是护着下属的,第二个是人情上面我是比较关心他们的,生活上大家都是平等的,一些私事他们愿意和我去说。
管理这件事情上我最有成就感的方面,就是我取得了团队的信任,这份信任来自于专业,也来自于我的付出。在我休产假期间,他们遇到问题了会和我讲,我还是很开心的。但是团队对于我的信任只是源自于个人感情上的,没有上升到团队和组织的高度。我认为管理的核心也是信任,只有团队相信组织的目标是科学的可实现的,组织的策略是从实际出发切实可行的,那么团队才会认真去执行下去,我在之前公司的时候,我们一直也在做计划,比如完成多少业绩,业绩出在哪里,但是每每没有实现,问题就是这里,我们内心不相信自己的目标和策略。
时间还早,未来可期,权力对应的是责任,更多的思考,更宏观的角度,需要我到未来去发觉。
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