一阶段·片段二】
《重要的事情说三点》P64
R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I·拆书家讲解引导
在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我们表达诉求最好的方式是:
第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处
第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。
A·学习者拆为己用
请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。
A1:有一次,女朋友喉咙发炎,想吃火锅,我就说火锅不好吃,太油了,她说那就吃干锅吧,我说干锅太辣了,她说要不吃冒菜,我说上星期才吃了冒菜,就不去吃了吧,她听了后,有点生气,说这也不吃,那也不吃,那到底吃什么,弄我们都心情不好。其实是怕吃了辣的,加重她喉咙发炎的。
A2:如果以后遇到类似的情况,首先会说出结论:这次我们就吃点清淡的,等你喉咙好了再去吃火锅,干锅之类比较辣的。然后会站在对方的角度说出支撑这个结论的理由:现在你的喉咙在发炎,如果吃辣的,会加重病情,更加难受,等你喉咙好了,我们就去大吃一顿,吃什么都可以。
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