7-11便利店
用户需求及消费场景的变化
经营商品转变为经营人。移动互联网来了，大家都是带着手机来超市，中小微零售实体的机会来了，可以更好的满足用户需求和消费场景的变化，提供从线上支付下单到线下自提的“一站式服务”，通过服务人，把经营商品转变为经营人。让人、货、场三个要素能分别叠加线上和线下的维度，放大和创新三要素之间的互动关系，给客户带来更好的体验。
手机支付
IT到DT的变化
小数据驱动运营。小B要想服务好目标客户就需要有小数据。我们常说大数据，大数据研究对象是群体，小数据研究对象是个人。大数据更适合企业和企业之间的B2B业务，小数据更适合企业对个人的B2C零售业务。举个例子，要是想了解一个地区流行病的发展趋势，可以通过搜索引擎看这个地区都在搜什么词。要是好多人在搜呕吐、腹泻或者其他相关的词，内容特别多，比例特别大，这个区域就有可能爆发了霍乱。这是大数据。但是如果针对一个人，他呕吐腹泻到底是什么病，该怎么治，大数据就没用了。必须得针对个人去找他的病史、接触史什么的，这就是小数据。对于零售行业来说，一个消费者喜欢买什么，什么商品买得多，有没有定期买的商品等，是很重要的数据。分析小数据，才能追踪消费行为，提供更有针对性的服务。移动互联网下的零售业，小数据才是新的切入点。
结语
零售企业追求的是低成本、高客流量、高购买率、高忠诚度。忠诚度可以带来更多的客单价和重复购买率。线下中小微零售实体顾客流量相对固定，追求顾客购买率和忠诚度，给客户带来价值的实体零售和具备平台优势的供给平台相互融合是一个必然的趋势。
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