PDCA循环

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。

1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Action)改进，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA循环对于我的销售管理工作，一样有效。

本月公司推行“春耕计划”，也就是根据不同渠道类型和门店等级，进行产品分销以及陈列改善，达到强化，巩固市场基本面的效果。我也是按照这个方案推进：

1、P (plan) 计划，我们对重点门店现有分销和陈列做了盘点，并做了补充分销和陈列改善目标计划。

2、D (Do) 执行，对门店任务进行分工，做费用预算，限时完成。

3、C (Check) 检查。近两天出差检查，发现外围市场的门店疏于管理，无人拜访，或者做应付工作，极大地浪费了销售机会。让我感到震惊和气愤。接下来必须人员和责任匹配到位，限期整改。对于快消行业的销售工作，检查是非常重要的一环。

4、A (Action)改进，对于部分做得好的门店，给予表扬肯定，推广其经验。对于进展较慢，效果不好的门店，加以重视和跟进，分析原因，作出改进方案。

管理出效益，良好的生意是管出来的。哪里管的精细，哪里的业绩表现就好。哪里放任不管，无所作为，最终就会出问题。

PDCA这套方法，简单实用，值得反复运用。