书名：《人性的弱点》——如何影响他人并赢得认同
作者：戴尔·卡耐基
篇目：全部
收获：
001 不要批评或抱怨别人
己所不欲勿施于人，没有人喜欢被批评和否定，自己不想要的也别强加给别人。况且，批评和抱怨解决不了任何问题。
002 多微笑
行动比言语更有力量，世界上最通用的行为语言就是微笑。微笑不仅能让自己心情愉悦还能释放出善意的信号。
003 牢记别人的名字
名字是一个人的符号，记住别人的名字就是尊重别人、关注别人最好的体现。
004 聊对方感兴趣的话题
想要跟对方建立友好的关系就站在对方的角度思考，就对方感兴趣的话题进行交谈。
005 错了就承认
如果真的是自己错了，就干脆利落地承认，虚心接受对方的批评，不仅能降低自己的罪恶感还有利于解决问题。千万别等对方抛过来一句“死鸭子嘴硬”，然后导致矛盾升级。
006 发挥他人的主动性
我们都不愿意被迫去做事，所有的决定最好是我们自愿做出的。跟别人打交道一样如此，把主动权让给对方，让他来参与决定。
007 戏剧化地表现想法
简单的平铺直叙越来越不能引起大家的注意力，需要采取创新、戏剧化地方式来表达，看看现在的广告就知道了，创意十足。
008 从赞扬和感激开始
为了不伤害对方的自尊心，多说些赞扬的话，再说需要改进的地方就比较容易让对方接受。
009 用建议的口吻而不是命令
人人平等，每个人都有自己的天赋和优势。在日常交往中，把别人看作平等的存在，多用建议式的语句。
010 给予鼓励
人的潜力是无穷的，关键是能不能充满信心。多鼓励他人，问题就可能不再是问题了。
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