前两天我们讲了
①如何提问
②读懂婉拒
③给对方一个台阶下
④情绪至上
⑤如她所愿
⑥如何反驳
⑦你总要让对方得到点什么
今天我们讲
①避免出现信息差
②重新定义
③顺水推舟
学点沟通聊天技巧，构造舒服的氛围--第六天资料分发
一、避免出现信息差
任何人讲话，都有责任保证信息按时、准确地送达对方，并且确保对方明白了他的意思。
作为部门领导，他觉得把事情讲完了、告诉下属了。
却忽略了对方可能根本没有收到信息，或者收到信息后忽视了的情况。
对于领导而言，
应该把已知的有效信息完整的传达给下属。
如何检验下属是否完全理解自己的意图呢？
很简单，可以通过让下属复述的方式来检验，
并及时纠正和补充相关信息，切实达到有效沟通。
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那如果你是员工呢，你该怎么跟老板沟通，达到目标一致的结果呢？
二、重新定义
这种方式反映说话者的想法而不是去评判或者分析，能够传达出你对谈话的投入，它避免的双方焦急的对话，更多的是鼓励对方进一步谈话。
那么如何完成重新定义呢？有两个技巧。
1，改变说话人的措词。
说话人：现在开放二胎真是没事找事。
重新定义：你是说开放二胎表面看起来不错，但实际上没什么用，对吗？
2，从说话人给出的信息中抓出一个例子。
说话人：小明在学校太不懂事了。
重新定义：你是说小明整天逃课打游戏，对吗？
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我们经常会遇到这种情况:对方拿不定不注意，想请求自己帮其做决定。
有点人是真拿不定主意，而有的人只是缺一个理由，希望从你身上获得支持。
这个我们需要辨别，如果是前者她/他的倾诉欲望不强烈，如果是后者他/她的倾诉欲望很强烈。
这个时候怎么辨别？
我们可以顺水推舟。（这个跟昨天的如她所需愿是同一个意思，只是加以补充）
三、顺水推舟
举个例子。
A：卧槽，现在网上搞活动，苹果6s只要3000，但是只搞2天，哎，要是我买了的话就不能出去旅游了，这3000本来是打算给自己放个假，出去散散心的。
B：恩恩。
A：我想今年我也没时间去旅游吧，年底还要考个证，一大堆资料等着看......再说现在走哪都是人。
B：那看样子苹果6s的价格确实挺优惠啊。
A：就是啊，你觉得我该买吗？
B：我不知道，你觉得呢？
A：真的好难决定啊！
B：（沉默）
A：看来我得把这手机买了，现在不买，以后可就没机会了。
当你无法帮人做决定的时候，顺水推舟的回应是一个不错的技巧。
整个过程都不需要你做太多，你的沉默就是一个让别人自己寻找答案的存在，尤其是当你用真心和人交流的时候，你的非语言行为，比如眼神的接触，声调，表情，都可以显示出你对对方的关心。
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