开始交谈

倾听，找到关键词(热点)

记住对方的名字

SOFTEN法则

S=Smile，微笑

O=Open Arm，张开的双臂

F=Forward Lean，身子前倾

T=Touch，接触

E=Eye Contact，眼神接触

N=Nod，点头

开始交谈的四种方式

1、提问封闭式或开放式的礼节性问题

2、轻松积极的评论

3、真诚的赞美

4、自我介绍:

继续交谈

4个关键点成为谈话高手

1、把注意力集中在你所处的环境中。

2、找到对方的热点和他生活中的重大事件。

3、保持信息交流的双向平衡。

4、用轻松的闲聊来控制交谈。

结束交谈

1、重述他说的有趣的事情;

2、说你很喜欢和他聊天;

3、告诉他有空我们再聊(非必要)

4、称呼他的名字，说再见。