沟通最大的问题，在于人们想当然地认为已经沟通了，最近接到客户订单特变多，忙碌中，出错率也格外的多，反省后得出以下问题点
001 理所当然认为别人已经知道
没有认真去倾听对方真正的需求，自以为自己知道就是对方理解的，没有用文字或者书面深度确认信息，工作没有更深层，也没有细致的深入，以后在工作中繁琐的事情，越需要细致的去确认，用笔 或者邮件将问题一一记录，提前告知对方
002 缺乏安全感
或者因为自己缺少某种能力，或者极度想得到，刻意的回避或者不敢直面正视问题，最近因公司产品新品没有出来，公司给的业绩压力特别大，在没有告知客户真实情况，让客户先下单并付款，造成如今款已收，但货一直交不出来，让自己陷入被动的局面，如果当初我能真诚的将问题告知给客户，并不害怕承担挨骂的后果，勇敢同老总汇报没有订单的真实原因，我想今天的应该更坦然.
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本文标题：晨读感悟：沟通是一门艺术-wendy-简书
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