有人的地方就有需求，有需求的地方商机，有商机的就有销售，销售无处不在，比如：商场卖衣服，超市买日用品，保险业务员等。有些销售员一开口，客户就喜欢听；而有些销售员一开口，就容易吓跑客户，甚至得罪客户，为什么？
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其实，销售也是个技术活，绝大部分的销售人员一般都要经过系统的销售培训，才可以把销售做得更好。而很多人是没有经过专业的销售系统培训，在销售过程中，无法抓住客户的心理，无法解除客户的抗拒点，比如：客户进到服装店看衣服，销售员不知道说啥话引起客户的兴趣或者千篇一律的说“这一款衣服很好看，那一款衣服很好看”，客户逛了一会就走了；客户说“这衣服太贵了”，销售员不知道如何解除客户抗拒，只好眼睁睁的看着客户走了。
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有一次，我去理发，找了3家理发店(相互之间隔的不远)，最终选择在一家夫妻店里理头发。回顾了一下我为什么会在这家夫妻店理发，其实，我就想找一家便宜点的理发店(大概20~30元)，这三家理发店门口都没有贴上理发的价格，我走进前两家问老板“理发多少钱”，老板都说“理发35”，一听价格，感觉贵了，我就走了，接着走进夫妻理发店问价格，老板说“单剪20”，我一听感觉价格可以，就决定在这家理发，我看到店里的墙上贴着价格“单剪20元，洗剪吹35元”，过后我问了一下情况，才知道三家理发店的家都是一样的。前面两家都是给我说的最贵的价格，估计他们都希望我消费35元的那种，可是，他们不明白或者没有意识到客户都爱贪便宜，他们可能觉得我走了是因为贵了或者是随便问问。
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很简单的两种不同销售话术，得到的结果却截然不同，“理发35”把客户吓跑了，“单剪20”成交了。其实，我们销售的很多产品都是类似的，产品价格的设计一般都是从低到高，给客户报价也是从低到高，客户先是消费你的低价产品，感觉不错，体验到好处以后，再升级，消费价格更高的产品。
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