1沟通的本质是两个人或是两方人在交换信息，如果只是一方在全程输出，却没有接收新的信息进入，就相当于是一个没联网的封闭系统，沟通根本就没开始。
2别人的信息涌入到我的系统，然后我通过系统运算，输出一个更好的东西，这才算是完成了一次沟通。
3保持开放性，要真正把对方的意见吸纳进来。
4开放性等于扩大共识加消除盲区。
5沟通的意义，就是让我们的共识区不断扩大，让盲区越来越小。
6提高开放性的步骤:先穷尽自己的已知，盘点自己的未知，再尽可能的探寻对方的已知，然后探寻我们共同的未知，进一步扩大共识。
7在谈话过程中，尽量少用"你"，多用"我"和"我们"。
8问题是咱们共同的，但责任主体在我，我会担当，我会努力，所以我们结盟吧。
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本文标题：清单21.3.28
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