你造吗？当一句话非常有效果的时候，是可以考虑作为引导话术来用哒[害羞]没办法 谁让我是最贴心的好助教！这一句话就会对助教的自我暗示起到非常积极的正向能量。所以就可以拿这句话来作为自我引导自我暗示的话术。你看到了重复的话语，那说明我在这次助教当中产生了巨大的价值。我创造了那么多给人积极推动作用的引导性、鼓励性话术呐。你看到了重复的话语，那说明我在这次助教当中产生了巨大的价值。我创造了那么多给人积极推动作用的引导性、鼓励性话术呐。
1、在助教工作中都遇到了哪些问题，尝试过的解决方案有哪些，效果如何？
遇到的问题都有哪些？
① 参与讨论的只有本身就比较活跃的巴比，其他学员参与讨论比较少；
- 巴比在CEO群里包括在我的小组群里，永远是最积极互动最利他主义的一个伙伴，她这些特质非常难能可贵，因为她是我目前在群里见过的最热情伙伴，没有之一。之所以做出这样的评价，是因为，我看到：她很积极很热心的观察着每一个伙伴的需求，会在别人并没有主动要求她来帮忙的情况下，去主动的、实实在在地、付出实际行动为他人提供资源提供帮助。而且我从来没有看到过她对自己附加给自己的这些任务，有任何抱怨和不耐烦，相反永远像一颗小太阳那样给人很热情舒服的感觉。既然巴比很积极，而其他伙伴少参与互动，刚开始，并不大了解其他学员的一个状况，那我不如调整下身份，把自己当做一个亦是助教亦是学员的身份，来与巴比积极互动，营造群内活跃的气氛，但同时保证优质的互动聊天，不灌水太多，让伙伴们看到群内的氛围以及讨论的质量，同时也以助教的身份来时刻观察群内每个伙伴的动态。
➤ 解决方案
调整自己的身份为【学员+助教】，根据群内讨论氛围随时转换自己的身份，当群内氛围比较冷清时，只要有学员有问题抛出，此时把自己作为同时参与课程学习的学员身份，互动原则为：不以非常肯定的方式去直接回应学员的问题；不以直接给建议的方式来说明自己的观点；不给学员一种‘我给你的回应就是准确答案’的感觉，而是让学员心里清楚，我虽作为助教，但我同样跟你们一样是一个学习者，所以我的回应只是我个人的看法、观点，我允许、鼓励你们进一步澄清自己的观点和疑惑。将自己的观点抛出后，同时@其他的伙伴，鼓励大家给出自己不一样的观点、看法和解决方案，引导伙伴们积极参与。
☛ 参考句式：
✧ 这个问题，我是这么想的：
✧ 我个人的看法是：
✧ 我谈谈我个人的看法：
✧ 我的观点是：
✧ 这个问题提的真好，我也有这样的困惑，我想谈一下我个人的观点，.......... ，针对这个问题，您要不要在老大的专场答疑上提出来呢，说实话，我也实在是非常好奇，老大会怎么去回应这个问题 。/ 老大会是以什么样的思路去帮咱们解决这个问题？/我特别想知道，老大又会给咱们提供什么样的方法来应对这种情况呢？
✧ 在给出自己的观点后，同时@其他的伙伴，问：大家有过巴比这样的困惑吗？有遇到过巴比这样的情形吗？您遇到这种情况时会怎么去做处理呢？大家对此有什么观点呐？
✧ 期待大家给出自己的观点、方案、和处理思路，来，伙伴们，快让我们各种不同的视角、想法、汇聚一起、噼里啪啦碰撞起来！！
✧ 伙伴们，快来一起嗨呀！看看你能在讨论中获得什么不同的体验和收获，让我们在讨论中就能完成各自的作业，是不是会很happy？！
✭ 针对学员比较急迫需要澄清的疑惑，在确保自己完全能够给出合适建议的情况下 ：以肯定的语气告诉他，这就是确定的答案。
✧ 比如，当学员说，我作业比不上那些评优的伙伴，我是不是哪里做的不好？ 此时要切换自己的身份为【助教】，肯定她的努力、截止目前的成果、和优点。对，这里做的就是，以不容置疑的肯定性答案告诉他，在...条件不足/时间、精力这么紧张的情况下、你能达成.....的成果，我认为你做的很棒！👍 同时传递成长的观念：成长本就不是一蹴而就的过程，以精进模式去实践，先做到底，再做完美！
➤ 效果
效果整体还不错，比较满意：
✭ 学员能看到、感受到，助教的热情以及助教对每一个伙伴已有行动的认同、认可、和鼓励。
✭ 学员能自觉爬楼围观，确保不错过重点信息。
✭ 学员被群里的气氛所感染、触动，常趁空在群里表达自己的心情。
✭ 学员所表现出的态度是：即使无法常参与讨论，但不会觉得不值得去参与讨论，而是觉得没有时间参与讨论会比较遗憾。
✭ 每次课堂作业都能提前完成，在6点之前提交，而且是在工作任务重、时间紧的情况下保质完成。
✭ 助教询问学习进度时，学员看到后会积极响应。且常有学员表示一定会保证完成课程学习和作业任务。
② 复训学员拿上一期的作业来提交；
➤ 解决方案
✭ 说明原则：
运营负责人之前有反馈说：之前的作业是不作数的。
✭ 明确告知风险：
作业不能按时完成，将直接影响毕业通关，意味着主动放弃训练营的毕业资格。
分身术训练营是俱乐部所有活动的门槛性活动，如果无法通关分身术拿到毕业资格，则未来俱乐部中所有活动都无法参与！
✭ 私聊，澄清学员的具体情况：
作业日期是9月份的啊，为什么上次没毕业呢？
通过私聊了解和澄清学员的具体情况。
✭ 学员常见情况有：
☞ 工作忙或是其他学业任务重，无法抽身来投入到训练营的学习中，无法以高标准高质量的要求去完成作业。训练营学习任务对学员来说目前不是最紧急最重要的任务，学员认为未完成作业的风险不大。
☞ 复训学员可能认为之前已经做过作业，这次没有必要再做作业。
☞ 学员认为课程已经学过，这次再学习没有新收获。
☞ 根据学员常见情况来看，建议运营、助教提前与学员澄清原则和风险很重要；同时运营可考虑：将风险加大，比如设置：如果未完成作业，未按课程要求完成学习任务，那么学员损失将比较大，无法参与后期的训练营学习，并且中间会冻结一期报名资格。
✭ 给出结营作业策略：
☞ 结营作业截止时间前一天下午，私聊学员。
目的是给学员一个缓冲的时间。让学员先放松半天到一天，然家再鼓励和督促学员最后一关，即使硬撑也要保证高标准去完成！
☞ 栗子：忘了问你了，这次结营作业有鸭梨没？就差这最后一关了，结营作业一定好好写哦，即使硬撑也要高标准完成啊！有什么需要帮忙的你一定告诉我哈。咱们群里的伙伴都是你的资源~
➤ 效果
整体不错，学员很配合：
✭ 在平时的小作业中能够补充和更新新的感想及觉察表，
✭ 能抽空爬楼围观群内伙伴的讨论，时不时冒泡与其他伙伴互动，
✭ 结营作业熬夜完成，且作业标准较高。
③ 学员直接以向助教提问的形式来抛出问题，并非以我期待伙伴们能一起讨论的形式抛出问题；
➤ 解决方案
✭ 转换身份：引导者、鼓励者、助教答疑者；
✭ 原则：引导全员参与讨论为主，自己承担答疑的身份为辅：鼓励伙伴们各抒己见。
➤ 效果
效果还可以，不是太满意， ☞
✭ 客观条件存在
☞ 课程比较烧脑，伙伴们基础不一样，有的伙伴能轻松应对课程的理解、消化、和吸收；有的伙伴单单在课程学习的理解上就要花费2倍3倍甚至更多的时间去完成，再加上作业，有的伙伴会觉得消化不良，需要消耗巨大的能量才能跟上课程学习及输出作业。相对来说，基础比较好的伙伴能省下很多时间，可以参与讨论互动，而基础水平比较低的伙伴，此时再去要求必须参与伙伴的讨论，时间上明显就显的特别紧张，会有些力不从心。
☞ 改进建议：这种情况下，鼓励伙伴们向巴比学习，在聊天中获得作业灵感，在聊天和辩论中解决自身疑惑，在参与讨论的过程中，就能完成部分作业。
④ 自己本身工作任务重，无法参与讨论。
伙伴们的具体讨论时间不固定、每个伙伴能投身到学习中的时间不大一致，较为分散。
比较难以统一大家在一起集中讨论或是解决一个问题。
工作任务很重的学员极少参与讨论；
➤ 解决方案
✭ 私聊确认具体情况：
判断是否有足够的成长意愿。
✧ 若常常会说出一些，觉得没有多大收获，不值得投入太多时间。---本身成长意愿不大强烈。
☞ 方案：问清楚具体原因，若学员本身这方面已经做的足够好了，认可他，肯定他的成果，鼓励他为伙伴们分享自己在这方面的成长体会以及成果分享。----若自视清高，又完全没有意愿分享自己的成果，可选择 放弃该伙伴，或求助运营、老大等资源，再做应对。
✧ 若常常会说出，我工作太忙，没时间做，但我会尽量去做，去补，去赶。----本身成长意愿和状态还不错。
☞ 方案：鼓励他，认可他，关心他的学习状态。----给动力。
✧ 若常常会说出，你放心，我保证会在....时间内完成任务。----本身成长能量很足。
☞ 方案：关注他的学习状态，必要的时候。----关注为主，必要时及时拉一把。
✭ 对于本身有内驱力或内驱力比较强的学员，能推一把就拉一把。将不能毕业的风险降到最低。
✭ 若学员工作非常繁忙，时间上很紧张，无法参与互动，鼓励学员如果可以，至少保证今天参与2分钟、5分钟、10分钟的互动，都可以。目的是在群里增加冒泡的次数，让其他学员多了解你，毕竟未来我们很可能仍然会聚在一起。若你有什么需要，大伙也会根据你的情况来发挥同侪之力更有效的帮助你。
☞ 该方案还没有实施，可以应用到未来的助教工作中。
➤ 效果
整体还可以，基本上每个工作任务重的伙伴每天都能在群里露面一两次来互动。这些伙伴已经尽到自己最大的努力了。
⑤ 工作任务繁忙的学员，作业篇幅较短；
➤ 解决方案
✭ 提示风险
提前告知结营作业部分秘籍，字数不要少于1000字。
☞ 平时小作业，不会要求篇幅长短。若学员平时每次小作业字数都比较多，这个风险不需要提示。
☞ 作业篇幅长短，跟每个学员自身对作业的衡量和把控标准有关，比如我们组的何老师，虽然每篇课堂作业篇幅较短，但作业的质量却很高，作业有自己独特的风格，课程导图也做的非常好。
✭ 提示目的
尽可能避免失分项。
✭ 给予建议
提示学员要详细参考结营作业的要求，必备要素要具备，切题，但不限格式和形式格式，也鼓励结营作业源于课程高于课程。
➤ 效果
效果不错，很满意
✭ 学员作业质量都比较高。
⑥ 组长的作用没有凸显出来：
➤ 解决方案
✭ 私聊两位组长，表明自己的目的：
作为组长，对调动群内气氛你有什么好方法，我想能跟你一起来带动伙伴们的积极性，保证学习的最大效果；
✭ 与两位组长建立单独的群聊：
让组长意识到自己的身份---作为组长应有的职责；
➤ 效果
两个方案并没有实施起来，可用于未来的助教工作中。
2、看到截然不同的学员表现（优秀学员或者沉默的学员），你的感受如何？
回想第一期出现这种情况时，我会很焦虑。再想第二期出现这种情况时，我没有出现焦虑的情况，这点儿我也很意外，究其原因，我想大概我采用了下面的方法，效果还是不错的。
☛ 私聊：
✭ 主动私聊参与互动较少的学员，表达自己对他现在状况的好奇：....，我看在咱们的6人组大本营里没有冒泡，是不是对课程学习和作业的时间安排上有什么困难？
✭ 表达自己的关心和期待：如果有困难，你一定提出来，我希望能帮你，将能否顺利通关、拿到训练营的毕业资格的风险降到最低。
给学员指出一个比较容易做到的小要求：抽空可以在6人组小群里做个破冰介绍，方便让另一个小组成员...的伙伴增进彼此的了解，
让学员看到通关的结果：如果大家都能顺利通过...训练营，那么未来我们很可能就是一个持续走下去的小圈子、小联盟啦！
✭ 在大本营群里@所有伙伴 为参与互动少的伙伴发声代言：
....老师在国外...由于距离咱们北京时间时差相差..小时，无法与咱们大伙参与集中讨论，/ ，....老师由于.... 工作原因没有参与集中讨论，+ 但他表示也会跟上学习进度，尽可能的伙伴们的讨论。+ 该学员在学习中的特点：给予评价/比如努力、认真+ 事实描述。
☞ 这招的目的是：让学员有动力去积极参与讨论，同时看到伙伴们对自己的热情以及认同、肯定，也会给自己一些鸭梨让自己下定决心必须要跟上进度。
✭ 若该小伙伴在群里发声，以调皮调侃的形式与其沟通，让他看到伙伴们对他的欢迎和热情：
☞ 参考句式：哇，最喜欢看到...的影子啦，。
3、对于沉默、少互动、忙碌的小组，有什么激活方案？
了解情况，鼓励为主，同时观察、关注学员的动态和状态，必要时给予相应引导。
4、本次运营中，您认为的亮点有哪些？不足有哪些？
☛ 亮点
✧ 一开始，就直接要求两个小组合并，并布置要求组长组织群内互动的破冰作业；
✧ 直接呼唤第一次助教群中的伙伴参与第二次助教；
✧ 在幸福进化俱乐部群里发布文案征求助教志愿者；
☛ 不足
✧ 组长的责任没有特别澄清，所以组长不明确自己的身份和职责，组长一职的作用没有发挥出来；
✧ 作业通知发布比较晚，学员时间安排比较紧；
✧ 复训学员可能出现的风险应对措施没有建立；
5、您认为采用哪些手段可以优化运营，让训练营的学员更加积极主动？
☛ 开营前告知并强调风险：
未完成作业、未按时提交作业、群内不能保证一定时间的讨论，都将是影响最后能否顺利通关毕业的因素。
☛ 开营前强调组长的职责：
带头组织群内成员的破冰介绍；
保证每日至少30分钟与课程或作业相关的优质讨论和互动；
☛ 提前推送课程链接和作业：
当天发布课程学习任务太晚，对大部分伙伴来说，晚上的时间就只能用来听课和消化理解课程内容，作业会选择利用次日白天时间去完成，但有的伙伴，公司电脑不能上外网，只能选择用手机码字，浪费不必要的时间成本。所以若将推送课程链接和作业任务早一点推送，在中午或者保证至少在学员下班时间17:00之前去推送，那么学员在晚上学习课程之余还有部分时间可以完成部分作业。这样第二天的作业压力不会太大。
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