这是一幅画,你看到了什么?
从近处看,是一个女人背对着观众朝窗外看;从远处看,是一个带有幻觉色彩的美国第16任总统亚伯拉罕·林肯的头像。
如果再贴近到画纸上看呢?那你看到的是各种色块了。
吴军老师在《见识》一书中分享了“职业员工和管理者要注意的两件事”比喻一下,就是职场员工在成长过程中容易对事物贴得太近了,只看到色块,而忽略了整幅画;而有些管理者与缺乏大局观的员工正相反,在空中俯瞰森林一片绿,而忽略了森林里还有其他很多东西,不了解细节。
员工为什么看不到整幅画?
责任未必全在员工身上,这与公司的制度、价值观,甚至与老板的视野,性格偏好也有关系。
2014年我在某运动品牌总部工作。曾经有中层管理人员要求:“如果把店铺租金、商场扣点、商品成本和促销费用等等数据有选择地告知一线员工,会对促进店铺销售流水有一定帮助?”
当时的老板直接否决掉:“这些都是公司的核心机密,怎么能让他们知道?现在终端人员流动性这么大,说出去怎么得了?店铺员工知道自己的销售任务指标,知道自己的提成比例多少就行,你们多鼓励,激励他们做好销售就可以了。”
这位老板考虑的是竞品风险、财务风险,不能说他就错了,但员工在他心中仅仅是雇佣关系,这位老板漠视了员工的主观能动性。
于是当店铺业绩不好,员工呼声最高的公司解决方案就是一个:促销力度再大一点,就是再折上折。
当时老板在全国分公司总经理会议上骂娘:“这季库存堆在仓库成本1个亿,卖完了成本收不回,我还倒赔进去2000万?货没有了?钱也没有了?这钱都哪儿去了?我都不如不生产,要不就都捐了,我也不会再赔这2000万?”
为什么人才留不住,员工流失率高?为什么一场场“爆破”下来,脏样、残品一大堆?为什么各分公司只考核流水,不考核净利润?
是不是公司的机制和经营理念出了问题呢?
“穷了庙富了和尚”!
2015年我在某运动品牌大连的一个店铺做了尝试。
首先对店铺员工16人做了分级,该店铺的运营数据和财务数据对店长、副店这一级员工全部公开;
其次该店铺员工薪资和提成比例不再由公司负责,而是由该店员工自己制定,报公司零售部备案即可;
然后围绕人、货、店、场四个方面,公司商品部、零售部、财务部、物流部指导、配合,由这16个员工研究制定,包括全年利润指标、出货折扣、销售指标、货品上架时间、新品上市周期、POP款如何组合陈列、物流到货频次等等。
成效如何呢?
8月夏季促销11天,其中大连下暴雨2天,该店铺达成125%销售指标、100%利润指标,同比前一年销售提升了124%。
有意思的是,此后2年内,除一位员工休产假以外,该店铺员工离职率为0。
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