玄一山人 | 顾客是上帝？

顾客是上帝？

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自野蛮文化殖民，中国人，包括更多的国家的人在某些领域失去了人格和尊严！

“顾客是上帝”，这句话来自西方，这是由“上帝”霸权主宰下的人格价值观。

“顾客是上帝”，应用最多的是服务行业。服务行业服务者跟被服务者是“服务和被服务”的平行关系，相互关系。即是相互关系，就不存在另外一方有绝对特权。他们相互之间是消费和被消费的平等交易关系。

因为本着“顾客是上帝”的扭曲价值观所主导的服务理念，导致在服务行业一幕幕残酷的悲剧发生，这样的事件，场景大家应该不陌生。

什么是“上帝？”西方定义下的，人格化上帝是一个绝对“主宰”，绝对“霸权”，绝对“不讲理的，虚无缥缈的，虚拟化存在的，假设的人格化产物。顾客一旦成为上帝，就意味着可以欲所欲为，意味着完全可以不讲道理，完全可以拥有了正大光明的侮辱他人的（这里指服务者）失去人性的特权。

我从小对这句话存在质疑，但找不到其不合理的理论依据，所以，不管在任何时候我都不说“顾客是上帝”这句话。

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还有一种类似于顾客是上帝的价值观存在：他们把被服务者成为“衣食父母！”这是由顾客是上帝为了适应本土文化，转换成为中国文化符号的，但依旧是变态扭曲的顾客是上帝的西方价值观并广泛应用在服务行业。

何谓“衣食父母？”

衣食父母是指：具备无私的，不求回报的，甘愿付出的，上升到道德层面的一种人文价值观。

比如：一个孩子，从小到大，甚至是“父母未逝，孩子不大”的受父母无私关怀下成长起来的，这才是“衣食父母”的真正含义。

顾客是被服务对象，你是服务者，你们之间的平等的交易关系。即，我为你服务，你为我买单。某种程度上，被服务者更应该尊重服务者，毕竟服务项目千奇百怪，某些服务确实可能涉及到服务者的人格尊严范畴，更不可能是被服务者成为“上帝”和“衣食父母”。何其荒唐谬论？甚是令人发笑！

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