我前几天在淘宝上购买了两个酒瓶，回来装自己泡的养生酒，在我收到快递打开酒瓶时发现：只有两个酒瓶，盖子贴标什么也没有，我把纸箱盒子里外又寻找一遍，还是只有两个光瓶。
我第一想法找客服沟通一下，怎么回事？我就拍了照片发给她，这是淘宝诉求的必要过程，所以就自觉拍了发给她。客服也快速回复：“你看一下，泡棉里有吗？”
“没有”我秒回。
我突然觉得干嘛这么辛苦和她理论，我为什么每次要和客服弄得精疲力尽，直接给她“差评”，让她自己找我解决问题不更简单。想到这里就打开淘宝订单评价给予差评 ，理由：产品不合格，无瓶盖，配上照片，直接发了。
我是七十年代的人，我深知中国人情世故的重要性 ，更知道所谓“面子”的重要性。所以我们这代人只要过得去尽可能不给对方找麻烦，更不要说投诉了。所以无数次网上购物，甚至京东上遇到过一次不良商家 ，买了一台网络电视五千多元，有问题找客服根本就不理你，最后和京东反复沟通了几个月，最后还是京东和我相互妥协，也没有得到商家任何回复，京东给出的是这个店撤了，从那天后我就没有在京东购买过物品了，售后不负责任，沟通成本太高，即便如此，我也没有想着去搞什么差评，因为想着“差评”又怎样？解决问题才是正理。
这次为什么要不考虑的给予“差评”，是因为有一次和几个九零后孩子在聊网上多次被坑和解决困难的话题。她们问我：“你为什么不直接给差评？”
“给差评能解决问题吗？”我诧异的问。
“淘宝、京东、美团所有网上购买，如果顾客给予“差评”是很麻烦的事情，有的商家宁愿赔偿你，也不愿意给予差评……”几个孩子滔滔不绝的给我普及网上知识和预防办法。
听完他们的话，我有点醍醐灌顶，使我茅塞顿开，我一直知道给她们“差评”不好，但是我不知道，网上只有差评，他们才会重视，认真解决问题。因为在他们心里认为“这些客人很难搞，所以要尽快好好解决”
所以导致我这次是特别有意识的给予个“差评”，结果真的与孩子们说的一样，第二天就有一个客服打电话给我道歉，说能不能把这个“差评”删了，说欠的东西已经快递了，还说给点补偿，请求我删掉“差评”。
因为是有意识的体验评价“差评”，所以接到这个客服男孩的电话，我竟有些不好意思和愧疚感，没有任何投诉，直接答应了，更不要说要什么补偿，直接答应马上删掉，挂了电话第一时间就删掉了，觉得自己真的多事，说不定这个孩子因此而挨骂了……
现在想想，网上对于差评的严格要求是对的，要不然怎么保护消费者权益，都像我这种人，不去维护，那不乱套了。本身我们国家对于网上产品质量这块就没有一个严格的质量检测体系和上架出库体系，网上平台也不要求，顾客也不提出投诉，这个平台和中国品质早晚要出问题。
差评可以是商家认真做好产品和服务，顾客体验优质服务，这是相互提升和监督的行为，主要是我们相互体谅和支持，不要利用网络伤害商家，商家也不要利用因为见不到就伤害顾客，这才是大家的相互生存。
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