SUXA主办的中国深圳互联网设计大会第一场活动完美收官，活动吸引来自深圳180多家公司的一线的设计师，以及部分互联网产品，运营从业者，共计250多名。大家周末充电之余，还认识资深从业者，提升设计技能和设计思维。
注意啦，
大会的第二期，第三期活动的名额
仅仅剩下不到40个名额，
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活动选取了一位参会的学霸笔记，帮助你快速吸收李东锦专家分享的《品牌体验设计战略》主题演讲。
以下是学员佳燕同学复盘的正文：
哈哈，听到这首歌是不是觉得很熟悉呢？没错这是飘柔洗发水的广告歌，至于为什么要放这首歌呢？
还请各位接着往下看。
很偶然的机会，今天下午听了SUXA主办的【2018年中国深圳UED大会】。不用说干货满满的，我从中摘取了【品牌体验战略】部分进行个人复盘。
由火山品牌体验咨询创始人【李东锦】带来的【品牌体验战略】，真的对我来说有非常多的触动点，我记笔记的手就没停过。
他在开场的时候问了我们一个问题：还记得你们之前的团建嘛？很多人说就那样呀，爬山玩桌游什么的？于是我不禁在想，如果一次培训或活动，别人时候回忆起来是也就那样吧，没有他特别能回忆起来的细节点的话，那我基本就可以判定这是一个失败的活动了。
有小伙伴不禁会疑惑了，这活动办得平平淡淡的，其实也挺好的呀？
这个想法其实是致命的。很多人会觉得自己平平淡淡过过一辈子就好了呀，可是就像小荻老师昨晚的文章说到的，做一个毫无特长的好人。在这一生即将结束时，回忆起来，会觉得好像？啥也没干？
同理，对于一场培训或活动甚至一个设计而言，我们没有一些可以激发用户兴趣的【关键触点】，用户怕是很难再回忆起这场活动或者这份设计了，也就自然沦为大众脸，丢到人海里再也找不到了。
正如上面所说的，其实用户很难把一个活动事无巨细的记下来，他们会对活动中的【关键瞬间】的体验印象非常深刻。
比如说一些定制化的礼品或者说一些别出心裁的设计往往都能抓住用户的情感化的爆点。
再来看一个例子：海底捞。众所周知海底捞服务超级无敌棒，又能嗑瓜子啦又有免费的美甲，又给小孩送礼物等等，但是我们却很少听有人提到海底捞的食物很好吃。
那回归到本文的标题，为何一些明显有体验缺陷的产品仍能热卖？这个其实【取决于关键瞬间的体验】。
就像海底捞一样，他的服务就像品牌的撬动点。作为餐饮行业，东西不算好吃却大排长龙的情况，于常理而言是不是觉得有点奇怪？但如果哪一天海底捞的食物变得很好吃了，但服务却不好了，大家还会去么？
一场活动对于用户而言，体验分为【当场体验】和【记忆体验】，这里涉及到一个【峰终定律】。也就是说用户只会记住峰值和结束时的感觉，体验感是有一定的峰值的，但这些体验感不会叠加。
不会说，我对这个活动的体验感有这么几个维度来叠加。因为假设某几个你看重的点他一旦做得不好，其他做得好也无法和这个相抵消。你依旧会认为这个活动的体验感不好。
我一开始不相信【疼痛是不会叠加的】，于是我下午摔了一跤，擦酒精消毒时深刻的意识到这个点，疼痛感不会随着面积增加或时间增长而成倍增加。
对于用户的体验也是一样的。用户不会因为场地好，工作人员nice，课程很有趣而对这个活动有成倍的体验感。
所以，我们更需要在峰值上多下功夫了，打造用户的关键触点。
当下开心 事后回忆 乐于传播
那我们需要怎么提升我们的品牌体验呢？李东锦老师说我们需要让用户“当下开心，事后回忆，乐于传播”
【当下开心】聚焦于用户当下的体验，只有当下开心，用户才会产生印象，也就容易事后回忆。而且只有用户当下开心，大脑兴奋才更容易投入更多的经历在活动的关键环节当中，而忽视其他峰谷所带来的不好体验。
【事后回忆】一个活动只有用户事后能成功回忆起来一些精彩的片段，才能证明这个活动是真正活到用户心里的。证明有这么个事儿发生过。
【乐于传播】这个也可以理解为UGC（用户生产内容），我会觉得一个活动或者一个品牌只有做到了用户口口相传，用户愿意自发的去宣传，这个活动或品牌才能走得长远。
没有一个品牌是完全单纯靠钱砸出来的，就算是广告，也会有用户传播的价值在。一个朗朗上口的，一个重复度高的，一个全是槽点的广告，都能成为人们茶余饭后的谈资，这无形当中也就成了用户传播的一种形式。
无论基于什么形式，只要能传播出去都会是个好的开始。
时间有限，我今天的复盘暂时就到这，明天咱们继续哦。
SUXA策划组评语：
非常感谢佳燕同学的精彩复盘，欢迎关注公众号“燕子的脑洞世界”。这位同学不仅对老师的分享做了系统的梳理，难为可贵的是融入了个人对于品牌体验设计的总结和观点。值得大家参考学习。另外，SUXA策划组招募干事（翻译，复盘，活动，管理，策划，设计等岗位），欢迎更多爱智求真，对设计有着无比热爱的小伙伴加入。联系人微信：sezign04（文老师）。
▲SUXA创会副会长徐明刚先生给李东锦先生颁发SUXA专家委员证书，并致辞欢迎更多同行共享协会资源。
大会第二场第三场开启抢票啦~
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