1.企业资源有限，聚焦关键进店、转化、复购、传播的MOT把他做到极致，而如何挖掘到关键的MOT，则需要把深度洞察我们的用户及了解我们企业的经营的现状，由其是门店现在都在做的。否则都是纸上谈兵。
2.在洞察过程中及围绕关键MOT做落地的时候，需要不断去问，甚至站在用户的角度去问我们落地方案中：“是谁，在什么情况下，感受到了什么”？这样我们才能不断复盘，例如：我们也品牌终端视觉输出中，我们围绕四个维度（进店-传播）中，你是顾客，你因为这些品牌的输出，你感受到了什么？你会一见就进、一进就买，买了又买，一传千里吗？
3.放大你的美，这是本书中提的最多的了，这次去湖南出差感触颇深，在做消费者洞察过程中，随便走了我们的几个门店，才发现例如我们的内衣消毒柜，还有护理的消毒毛巾，在跟员工聊天过程中，发现这些并不是所有顾客都知道的，我们企业投了那么多资源但我们却并没有把这个形成每一个员工都要去讲的一句标准话术。
4.在围绕落地关键MOT过程中，要在“五感”中去用心思考，如果让我们在品牌+运营上去用心设计，让消费者尽可能用系统1的思维去思考。同时，文字信息传播是最弱的。
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本文标题：峰值体验-权德辉
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